Yhdistyminen yhdeksi Eezyksi, henkilöstöpalvelualan monipuolisimmaksi toimijaksi, on tarkoittanut muutakin kuin päivitettyä logoa ja värimaailmaa. Pyrimme jatkuvasti tuomaan uusia tai jo aiemmin hyväksi havaittuja käytäntöjä laajemmin toimintaamme. Tästä konkreettisena esimerkkinä käynnistimme kesäkuussa asiakaskokemuksen mittaamisen koko henkilöstöpalveluiden kanavassa. Eezy VMP:n puolella NPS-luvut ovat olleet osa päivittäisen tekemisen mittaamista ja kehittämistä. Saamme nyt saman tiedon käyttöömme koko henkilöstöpalveluiden puolella.
Kuukausittain rullaavat NPS (Net Promoter Score) -mittaukset antavat meille arvokasta tietoa suunnastamme ja kehityskohteistamme reaaliaikaisesti. Esimerkiksi toukokuussa näkyi koronan tuoman etätyöaallon vaikutukset uusien vuokratyöntekijöiden aloituksien sujumisessa. Osa vastaajista koki Eezyn ja asiakasyrityksen antaman etäperehdytyksen riittämättömäksi. Tulokset olivat siis heikompia verrattuna normaaliin tilanteeseen, jossa kohdataan pääosin kasvokkain. Terävöitimme toimintaamme ja kesäkuussa tulokset tällä saralla ovat parantuneet.
”Mikäli sinua kiinnostaa laajemmin koronan vaikutukset suomalaiseen työelämään, niin kannattaa katsoa Suomalainen työkulttuuri – toiveet ja todellisuus -tutkimuksen julkistustilaisuus sivuiltamme. Tässä webcastissa tuloksia ja koronapandemian vaikutuksia työkulttuuriin kommentoi psykologian emeritusprofessori Göte Nyman.” – vinkkaa Eezyn viestintäjohtaja Hanna Lehto
Mukavan eezyt eli lyhyet kyselymme toteutetaan pääosin sähköpostitse sekä puhelinhaastatteluin. Älä siis pelästy, jos tutkimushaastattelija soittaa ja kysyy ”Miten Eezyn kanssa menee?” Moni miettii kiireen keskellä, että miksi uhraisin arvokasta aikaani vastaamalla kyselyihin? Mitä minä siitä saan? Tässä allekirjoittaneen vinkit miksi kyselyihin ylipäätänsä kannattaa ottaa osaa:
*Me Eezyllä olemme jakaneet pitkin kevättä pikapalkintoja vastaajille sekä nyt kesäkuussa arvoimme 10 kappaletta jalkapallohuuhkajien fanituotepaketteja. Palkinnot ovat juuri menossa postiin...
Tuoreen ”Suomalainen työkulttuuri – toiveet ja todellisuus” -tutkimuksessamme kaikkein eniten toivottiin suomalaiseen työelämään lisää kannustavaa työkulttuuria ja lisää turvallisuuden tunnetta. Löydökset olivat osuvia, sillä me lisäsimme jo huhtikuussa mukaan kysymyksen, jolla voit antaa meille luvan vastauksesi käyttöön sosiaalisessa mediassa/markkinoinnissamme – nyt jos koskaan positiivista fiilistä kannattaa jakaa!
Lisäsimme myös kysymyksen vuokratyöntekijöillemme ”Koetko, että työturvallisuudestasi on huolehdittu”. Tälläkin tavalla pyrimme Eezyllä lisäämään turvallisuuden tunnetta, niin fiiliksen kuin konkreettisen työturvallisuuden saralla.
Usein mutulla ja fiiliksellä päästään pitkälle, usein kuitenkin tutkitulla tiedolla vielä pidemmälle. Kiitokset siis kaikille kyselyihimme vastanneille – hyvää terveyttä ja kesää kaikille!
Johannes Setänen
ketjujohtaja Eezy VMP
Aktiivinen asiakaskokemuksen kehittäjä ja positiivinen tiimipelaaja palveluksessanne! Ota yhteyttä: [email protected], +35840 307 5052
Ps mikäli yritystäsi kiinnostaa laajemminkin oman henkilöstö- tai asiakaskokemuksenne kehittäminen, niin konsernissamme näitä palveluita tuottaa Eezy Spirit. Lue lisää juuri uusituilta sivuiltamme: https://eezy.fi/palvelut/yritykset/organisaation-kehittaeminen/asiakaskokemuksen-kehittaeminen
Eezy Oyj on Suomen monipuolisin henkilöstöpalveluja tarjoava yritys, joka tuntee työelämän Hangosta Utsjoelle ja työllistää noin 30 000 ihmistä. Vuonna 2019 yhteenlaskettu ketjuliikevaihtomme oli n. 290 miljoonaa euroa, ja kasvumme jatkuu. Tavoitteenamme on olla markkinajohtaja Suomessa vuoteen 2022 mennessä.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1