Tänään julkaistun Digimenestyjät-tutkimuksen mukaan Telialla on Suomen paras sähköinen asiakkuus. Kyseisessä kategoriassa on keskitytty yrityksen kykyyn ylläpitää ja laajentaa asiakkuuksia sähköisissä kanavissa. Telian kokonaisarvosana oli tutkimuksessa 8+.
Vuosittain julkaistava Digimenestyjät-tutkimus* arvioi pohjoismaalaisia yrityksiä kuuden eri ulottuvuuden osalta. Telia paransi tekemistään viime vuoteen nähden asiakkuuden ja verkkokaupan osalta.
”Asiakas voi olla meihin yhteydessä ja hoitaa asioitaan omalla tavallaan ajasta ja paikasta riippumatta. Asiakaspalvelua saa helposti sosiaalisessa mediassa, teknologiasta voi keskustella Telia Yhteisössä ja liittymää tai palveluitaan voi päivittää verkkosivuillamme tai suoraan Minun Telia -sovelluksessa”, kertoo Telian Chief Digital Officer (CDO) Jani Engberg.
Tutkimuksen mukaan Telialla on Pohjoismaiden toiseksi parhaat digitaaliset kyvykkyydet, mutta moni tutkimuksessa mitattavista ulottuvuuksista vaatii vielä parantamista.
”Pärjäsimme viime vuotta heikommin digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median osalta. Haluamme parantaa ja kehittyä edelleen viestiemme personoinnissa sekä markkinoinnin automaatiossa, jotta asiakkaamme saisivat meiltä jatkossa juuri heille relevantteja viestejä.”
*Magenta Advisoryn vuosittainen Digimenestyjät tutkimus vertaa yli 200 pohjoismaalaisen yrityksen digitaalista kilpailukykyä. Viime vuonna Telia voitti digimarkkinoinnin kategoriassa.
Lisätiedot medialle:
Jani Engberg, CDO, Telia
040 738 7877
[email protected]
SuomenDigimenestyjat2018_sahkoinen asiakkuus.png
Koko: 0,02 MB Tyyppi: png Resoluutio: 591x295SuomenDigimenestyjat2018_sahkoinen asiakkuus.png
Koko: 0,02 MB Tyyppi: png Resoluutio: 591x295Telia on uuden sukupolven kansainvälinen ja paikallisesti vahva operaattori. Autamme luomaan uudenlaisia yhteyksiä ja haluamme helpottaa sinun, yrityksesi ja yhteisösi arkea. Pitkä historiamme Suomessa alkaa jo vuodesta 1855. Sijoitamme joka vuosi suomalaisiin yhteyksiin noin 200 miljoonaa euroa, tarjoamme töitä noin 3300 ihmiselle ja työllistämme välillisesti tuhansia muita.
Vuoden 2016 lopussa noin 4,3 miljoonaa liittymäasiakasta oli valinnut meidät operaattorikseen. Olemme osa kansainvälistä Telia Companya, joka toimii 17 maassa Norjasta Turkkiin. Maailmanlaajuisten yhteyksien ansiosta tarjoamme sinulle parhaat palvelut missä ikinä liikutkin. Tervetuloa mukaan osoitteessa www.telia.fi.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1