Teboil uudistaa koko viestintä-, asiakaspalvelu-, tietoliikenne- ja konesalijärjestelmänsä Elisan kanssa. Suuren järjestelmäuudistuksen tavoite on parantaa palveluvarmuutta sekä luoda pohja uudenlaisten digitaalisten palveluiden kehittämiselle.
Teboil siirtää viestintä-, asiakaspalvelu-, tietoliikenne- ja konesalijärjestelmänsä Elisan tuotettavaksi. Suurella muutoksella yhtiö tavoittelee parannusta palveluiden toimintavarmuuteen ja kyvykkyyttä uudenlaisten palveluiden kehittämiseen.
– Digitalisaatio tulee koskettamaan jokaista toimialaa ja me haluamme olla mukana oman alamme muutoksessa asiakkaidemme ehdoilla. Liiketoiminnassamme korostuvat tietojärjestelmien, integroitujen laitekokonaisuuksien ja tarvittavien lisäpalveluiden toimintavarmuus ja luotettavuus vaikeissakin olosuhteissa. Palvelut on pystyttävä toimittamaan ja logistiikan on toimittava ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, sanoo Teboilin tietohallintojohtaja Tuukka Vepsäläinen.
Sopimus sisältää Teboilin henkilöstön mobiililiittymät, tavoitettavuus- ja vaihdejärjestelmän, monikanavaisen asiakaspalvelujärjestelmän, Teboilin yli 500 toimipisteen tietoverkkopalvelut sekä konesalipalvelut lisäarvopalveluineen.
Uudistuksella Teboil keskittää kaikki palvelunsa yhdelle toimijalle, mikä Vepsäläisen mukaan luo edellytyksiä kehittää uudenlaisia palvelumalleja ketterästi.
Teboil tutkii Elisan avulla myös uusien mobiilipalveluiden ja teollisen internetin mahdollisuuksia.
– Vaikka IoT on käsitteenä tuore, mekin olemme kehittäneet termin alle kuuluvia palveluita jo 80-luvulta lähtien. Uudessa maailmassa selviytyäkseen yritysten tulee kuitenkin olla avoimia ja nopeita. Asiantuntevan kumppanin valinnalla saamme mahdollisuuden uudenlaiseen tietojen hyödyntämiseen, minkä varassa on mahdollista synnyttää uusia palveluinnovaatioita, Vepsäläinen jatkaa.
– Teboilin tavoin suhtautumme asiakaskokemuksen kehittämiseen ja uudistamiseen intohimoisesti. Uudet monikanavaiset ratkaisut ja palvelumallit antavat yrityksille mahdollisuuden seurata ja kehittää asiakaskokemusta sekä tietojärjestelmiä jatkuvasti. Olemme iloisia saadessamme olla mukana luomassa uutta ja pitämässä huolta siitä, että Teboilin lojaalit asiakkaat pysyvät tyytyväisinä jatkossakin, sanoo johtaja Anna-Mari Ylihurula Elisan Yritysasiakkaat-yksiköstä.
Palveluntarjoajan vaihdoksen siirtymäprojekti kestää noin vuoden.
Lisätietoja:
Oy Teboil Ab, Tuukka Vepsäläinen, tietohallintojohtaja, puh. 020 470 0424, [email protected]
Elisa Oyj, Anna-Mari Ylihurula, johtaja, Customer Operations/Elisan Yritysasiakkaat, puh. 010 262 5133, [email protected]
Elisa on tietoliikenne-, ICT- ja online-palveluyritys, jonka asiakkaana on 2,3 miljoonaa kuluttajaa, yritystä ja julkishallinnon organisaatiota. Elisa tarjoaa ympäristöystävällisiä palveluita viestimiseen ja viihtymiseen, sekä työvälineitä organisaatioiden toiminnan ja tuottavuuden parantamiseen. Suomessa Elisa on mobiililiittymien markkinajohtaja. Yhteistyö Vodafonen ja Telenorin kanssa mahdollistaa kansainvälisesti kilpailukykyiset palvelut. Elisa on julkisesti noteerattu Nasdaq Helsinki Suuret Yhtiöt -listalla, osakkeenomistajia on noin 200 000. Liikevaihto vuonna 2015 oli 1,57 miljardia euroa ja henkilöstömäärä 4 100. www.elisa.fi
Oy Teboil Ab maahantuo, markkinoi, myy ja jakelee öljy- ja energiatuotteita Suomessa. Vuonna 2015 yhtiön liikevaihto oli 1,9 miljardia euroa ja markkinaosuus 27,1 prosenttia. Teboilin liiketoiminta jakautuu kolmeen liiketoimintayksikköön. Huoltoasema- ja automaattiliiketoiminta vastaa noin 550 liikepaikan huoltoasema-, automaatti- ja ammattiliikenteen D-automaattiverkostosta sekä Teboilin asiakaskorteista. Suoramyyntiliiketoiminta vastaa polttoöljyjen ja dieselin yritys- ja tukkumyynnistä, lämmitysöljyn kuluttajamyynnistä sekä nestekaasun myynnistä. Voiteluaineliiketoiminta vastaa moottoriajoneuvoissa, työkoneissa ja teollisuudessa käytettävien Teboil-voiteluaineiden markkinoinnista. www.teboil.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1