Vilma artificiell intelligens som börjar i LokalTapiolas virtuella sjukhus förbättrar kundupplevelsen och ger hälsoråd. I och med att den artificiella intelligensen utvecklas kommer Vilma att på hösten kunna omfattande svara på hälsofrågor och förebyggande ge kunderna personliga rekommendationer för att upprätthålla den egna hälsan och välbefinnandet.
- I det första skedet förbättrar den artificiella intelligensen kundbemötanden och distansvården för det virtuella sjukhusets tjänster. Den artificiella intelligensens hälsonyttor uppkommer av möjligheten att ge kunderna förebyggande rekommendationer på basis av deras riskprofil och förbättra beslutsfattandet i vårdsituationer. Vår artificiella intelligens ger inte heller i den närmaste framtiden diagnoser, utan fungerar som en stödintelligens för våra kunder och vårdpersonalen, berättar hälsodirektör Jani Tikkanen.
I första steget drar vi nytta av den artificiella intelligensen Vilma i hälsorådgivningen och när vi samlar in symptombeskrivningar av kunden före sjukvårdar- eller läkarmottagningen i chatten i tjänsten HälsoHjälpen som är avsedd för LokalTapiolas personförsäkringskunder. En noggrann insamling av symptombeskrivningar förbättrar kundkontakternas kvalitet och försnabbar besöket. För kunderna förbättrar ibruktagningen av den artificiella intelligensen kundkontakten, när vårdpersonalen allt bättre kan koncentrera sig på vårdarbetet.
– Vi utbildar vår artificiella intelligens med anonyma data och forskningsdata under ledning av läkare, på basis av vilken Vilmas förmåga att ge personliga råd till kunder uppstod . På hösten kan våra kunder vid behov på basis av sina egna hälso- och välbefinnandeuppgifter få förebyggande och personliga råd för att förebygga sjukdomar och heltäckande upprätthålla välbefinnandet, säger Tikkanen.
Den artificiella intelligensen kan med kundernas samtycke och med hjälp av den information som kunden överlämnar förebyggande ge kunden råd för att t.ex. förebygga ärftliga sjukdomar, uppsöka hälsovården eller om levnadssätt, så som om kosten, vilan, träningen, sömnen eller användningen av alkohol. Utgångspunkten för utvecklingen av den artificiella intelligensen är en noggrann datasekretess. Kundens personliga data ska bara dras nytta av med kundens samtycke och LokalTapiola ska inte samla in patientuppgifter.
Artificiell intelligens kombinerar kostnadseffektiviteten och effekten
– Det har talats mycket och länge om förebyggande, men utmaningen har varit att hitta metoder som är effektiva och samtidigt tillräckligt kostnadseffektiva. Utnyttjandet av den artificiella intelligensen ger ypperliga möjligheter för detta. Vi vill lyfta fram konkreta och bevisbaserade metoder för att stöda människorna i deras livsstilsändring. Som ett livstrygghetsbolag vill vi inte längre bara ersätta vård av sjukdomar och olycksfall, utan vi satsar tillsammans med våra samarbetspartners kraftigt på nya metoder för att heltäckande öka våra kunders välbefinnande, förklarar Tikkanen.
Den virtuella sjukhustjänsten som LokalTapiola erbjuder sina kunder öppnades i januari 2018. I tjänsten betjänar Mehiläinens sjukvårdare och läkare kunderna på distans från morgon till kväll. Den förnyade mobilapplikationen i tjänsten HälsoHjälpen som drar nytta av artificiell intelligens kan nu laddas ner från iOS applikationsaffär och senast i augusti finns den även för Android. Allteftersom säkerheten och funktionen för nya egenskaper har säkerställts i testningsmiljön utökas applikationen med dessa.
Tilläggsinformation
Jani Tikkanen, hälsodirektör, LokalTapiola, 040 5625 386, [email protected]
Kyösti Knuuttila, kommunikationschef, LokalTapiola, 050 5999 720, [email protected]
LokalTapiola-gruppens uppgift är att trygga kundernas liv och framgång. Vår vision är att erbjuda finländarna ett tryggare och hälsosammare liv. Livstygghet innebär att våra kunder får heltäckande och förebyggande betjäning.
LokalTapiola är en av kunderna ägd ömsesidig finansgrupp som betjänar privatpersoner, lantbruk, företagare, företag och sammanslutningar. LokalTapiola erbjuder produkter och tjänster inom skade-, liv- och pensionsförsäkring samt placerande och sparande. LokalTapiola är även expert på företagens riskhantering och välbefinnande i arbetslivet. www.lahitapiola.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1