Uusi MobilePay-sovellus julkaistiin aiemmin tänään 23.1. Käyttäjien asiakastiedot siirtyvät uuteen sovellukseen automaattisesti, mutta aiemmassa sovelluksessa tehdyt maksupyynnöt tulee syöttää päivitettyyn sovellukseen uudelleen. Tiedot aiemmin tehdyistä maksupyynnöistä on saatavilla MobilePayn asiakaspalvelusta sähköpostitse.
MobilePayn uusi sovellus lanseerattiin aiemmin tänään aamulla ja sadattuhannet suomalaiset ovat ottaneet uuden sovelluksen käyttöön heti lanseerauspäivänä. Uuden sovelluksen käyttöönotto on sujunut yleisesti ottaen hyvin, mutta aiemmin tehtyjen maksupyyntöjen puuttuminen sovelluksesta on aiheuttanut ihmetystä joidenkin käyttäjien keskuudessa.
– Uuden sovelluksen lanseerausviestintä haluttiin pitää mahdollisimman yksinkertaisena, jotta viestintä palvelisi mahdollisimman hyvin valtaosaa käyttäjistä. On todella harmillista, ettemme osanneet ennakoida aiempien maksupyyntöjen aiheuttavan näin paljon hämmennystä. Pahoittelen, ettemme osanneet viestiä tästä aiemmin riittävästi, Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger sanoo.
Tiedot aiemmista maksupyynnöistä on MobilePaylla tallella ja käyttäjät saavat halutessaan pyytää ne sähköpostiinsa yhtiön asiakaspalvelusta.
– Tiedot eivät ole hävinneet mihinkään, ne eivät vain näy uudessa sovelluksessa. Autamme ilman muuta asiakkaitamme, jos käyttäjät tarvitsevat tarkempia tietoja aiemmista maksutapahtumista tai maksupyynnöistä, Kröger painottaa.
Yhtiö on ohjeistanut asiasta käyttäjiään myös sen omissa kanavissa.
Asiakaspalvelun tavoittaa osoitteella [email protected]
Lisätietoja ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löytyy myös MobilePayn kotisivuilta:
https://mobilepay.fi/kayttajille/uusi-mobilepay
Lyhyesti Vipps MobilePaysta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1