Avanaden vuoden 2017 teknologiavisio: yritysten tartuttava tekoälyn mahdollisuuksiin välittömästi pärjätäkseen digimarkkinassa

Raportti nostaa esiin myös tekoälyn tuomat eettiset kysymykset

Maailma on tekoälyn ja automaation käynnistämän uuden digitaalisen murroksen kynnyksellä. Kuten 1990-luvun PC-vallankumous, alkava AI-aikakausi tarjoaa organisaatioille huikeita mahdollisuuksia. Menestyäkseen tekoälyvetoisessa markkinassa yritysten täytyy kuitenkin perehtyä tekoälykauden edellyttämiin strategioihin ja teknologioihin sekä omaksuttava ne osaksi toimintaansa aikailematta. Näin ennustaa johtava innovatiivisten digitaalisten ja pilviratkaisujen tarjoaja Avanade tuoreessa Technology vision 2017 -raportissaan, jossa tarkastellaan seuraavan kolmen vuoden teknologiatrendejä.

Avanaden raportti korostaa, että tekoäly on jo luonut yrityksille uusia tapoja palvella ja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa sekä tarjota heille mahdollisuuksia uudenlaisiin kokemuksiin. Tarjoamalla työntekijän käyttöön uusia kykyjä ja valmiuksia esimerkiksi älykkään automaation ja ohjelmistorobotiikan (RPA) avulla yritykset voivat auttaa työntekijöitä saamaan aikaan enemmän ja saavuttamaan parempia tuloksia aiempaa nopeammin.

Pilvi-, big data- ja mobiiliteknologiat kytkeytyvät entistä vahvemmin toisiinsa, minkä ansiosta tekoälyä hyödyntävät käyttöliittymät voivat tarjota käyttäjille entistä merkityksellisempiä kokemuksia ja keinoja vuorovaikutukseen. Raportti ennustaakin, että tulevaisuudessa järjestelmien ”tilanneäly” ei räätälöi palvelua vain käyttäjän mukaan vaan myös juuri hänen senhetkiseen käyttötilanteeseensa ja olosuhteisiinsa sopivaksi.

”Tekoäly ei pelkästään uudista digitaalista asiakaskokemusta – siitä on tulossa kaikkein tärkein joukko teknologioita, jonka yritys voi tarjota työntekijöilleen”, toteaa Avanade Suomen innovaatiojohtaja Johanna Juuvinmaa. ”Yksinkertaisten ja toistuvien työtehtävien automatisoinnin ansiosta ihmisillä tulee olemaan enemmän aikaa ja henkistä kapasiteettia keskittyä tehtäviin, jotka ovat merkityksellisiä sekä heille että heidän työnantajilleen.”

Tekoäly muuttaa perusteellisesti tapaamme elää, tehdä töitä ja ymmärtää ympäröivää maailmaa. Avanaden teknologiavisiossa huomautetaan, että tämä ”kaiken digitalisaatio” voi johtaa myös tahattomiin seurauksiin, mikä edellyttää yrityksiltä uudenlaista vastuullisuutta ja digietiikan toimintamallia.

Avanaden raportti esittelee viisi toimenpidettä, jotka yritykset voivat tehdä jo nyt selvitäkseen ja menestyäkseen tekoälyn aikakaudella:

1. Tarjoa tekoälyn avulla uudenlaisia kokemuksia: Asiakkaat eivät käytä enää vain mobiilisovelluksia ja internetiä. He odottavat tekoälyn avulla toimivia assistentteja ja näkymättömiä käyttöliittymiä sekä uusia puheeseen, yhdistettyyn todellisuuteen ja tuntoon perustuvia käyttökokemuksia.
2. Tuo työntekijöiden käyttöön uusia kykyjä: Työn tuottavuuden tehostaminen tuottavuusinnovaatioiden kautta on pysähtynyt, mutta tekoäly auttaa organisaatioita saavuttamaan tehokkuuden ja tuottavuuden uuden tason. Tekoälyyn pohjautuvien kykyjen ja valmiuksien tarjoaminen henkilöstön käyttöön auttaa samalla yritystä houkuttelemaan uusia osaajia.
3. Liitä yrityksesi alustatalouteen: Yritysten pitää olla valmiita liittymään tekoälyä hyödyntäviin verkostoituneisiin alustoihin toimialallaan ja sen rajojen ulkopuolella sekä luomaan omia alustojaan. Näin yritykset pystyvät tavoittamaan asiakkaat sieltä, missä nämä toimivat.
4. Ota DesignOps-lähestymistapa kaikkeen tekemiseen: Digitaalisen yrityksen muuttaminen aidosti ihmiskeskeiseksi vaatii palvelumuotoiluajattelun ja modernin insinööritaidon yhdistämistä. Organisaatioiden tulee ottaa käyttäjälähtöinen DesignOps-ajattelutapa osaksi yrityskulttuuria ja liiketoimintamallia.
5. Toimi vastuullisesti ja varaudu digitaalisen kehityksen seurauksiin: Tekoälyn yleistyminen muuttaa perusteellisesti tapaamme elää, tehdä töitä ja ymmärtää maailmaa. Organisaatioiden tulee kehittää digietiikan viitekehys, jossa käsitellään tietoturvaan, luottamukseen ja yksityisyydensuojaan liittyviä kysymyksiä ja annetaan ohjeita datan keräämiseen ja käyttämiseen.

”Tekoälystä on tullut todellisuutta. Organisaatiot, jotka tarttuvat tekoälyn tarjoamiin mahdollisuuksiin jo nyt, saavuttavat uuden tason tuottavuudessa sekä henkilöstön sitoutumisessa ja tyytyväisyydessä”, Juuvinmaa kertoo.

Lue lisää Avanaden teknologiavisiosta täältä.

Yhteystiedot medialle:

Avanade Suomi: Minna Karvonen       
+358 40 500 1132
minna.karvonen@avanade.com

H+K Strategies: Virve Hellbom
+358 40 830 9394
virve.hellbom@hkstrategies.com