Analyyttisten liiketoimintaohjelmistojen ja -palvelujen markkinajohtaja SAS Institute haastatteli 75 suuren eurooppalaisen yrityksen edustajaa, jotka ovat omaksuneet varhain IoT:n osaksi toimintaansa. Vastaajien mukaan tärkein läksy käyttöönotoista oli, että asiakas- ja käyttäjäkokemuksen tulisi ohjata teknologian kehitystä, eikä toisinpäin.
SASin haastattelemat yritykset tähtäävät IoT-hankkeillaan erityisesti operatiivisen toiminnan tehostamiseen (43 %) ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen (36 %). 29 % vastaajista uskoo myös, että IoT taipuu uuden tuotteen kehittämiseen tai palvelumuotoiluun sekä nykyisen palvelun tai tuotteen kehittämiseen.
Viimeisen 12 kuukauden aikana yritykset ovat erityisesti käynnistäneet projekteja, joissa tähdätään asiakkaan ja yrityksen datan yhdistämiseen eli ns. connected customer -lähestymistapaan (20 %) ja automatisoituun diagnostiikkaan (17 %) tai omaisuuden seurantaan (16 %).
- Yritysjohtajat ja julkishallinto tiedostavat kyselyn perusteella, että säilyäkseen relevanttina asiakkaille ja kansalaisille, heidän tulee tarjota räätälöityä ja just-in-time palvelua. Tämä edellyttää, että suurin osa data-analyysistä tehdään nopeasti, sanoo SASin Business Development Manager Mathias Coopmans.
IoT:n käyttöönotossa luotetaan ulkopuoliseen konsulttiin
Teknologian ja hallinnon näkökulmasta IoT:n käyttöönotto on ollut varhaisille omistajille haasteellista. Suurimmat kompastuskivet liittyvät reaaliaikaisen datan analytiikkaan (22 %), turvallisuushuoliin (22 %) sekä kulttuuriseen muutoksen johtamiseen (20 %).
- Jotta IoT:stä saataisiin täysi hyöty irti, tulisi työt organisoida uudella tavalla. Myös prosessit tulisi määritellä uudelleen, jotta ne tukisivat päätöksentekoa reaaliaikaisen data-analyysin pohjalta. Datan valtava määrä yhdistettynä sen turvalliseen analysointiin on haastava yhdistelmä, Coopmans muistuttaa.
Kulttuurisiin ja teknologisiin haasteisiin vastaaminen vaatii organisaatiolta myös uusia kyvykkyyksiä. Yllättäen yrityksen omat data scientistit eivät nousseet kirkkaimpaan kärkeen, kun vastaajat listasivat tärkeimpiä kyvykkyyksiä IoT:n käyttöönoton aikana. Tärkeimpinä pidettiin ulkopuolisia konsultteja ja prosessin automatisointia.
- IoT:n menestyksekäs käyttöönotto edellyttää liiketoiminnan ja osaston rajojen rikkomista, ja tämä saattaa olla helpompaa ulkopuoliselle konsultille. Monet vastaajista kertoivat, että sisäisten muutosten tekeminen vie paljon aikaa ja eikä IoT:n kohdalla voida odotella pitkään. Olisi kuitenkin tärkeää, että pitkällä aikavälillä yritykset kehittäisivät strategian, miten hyödynnetään omia ja lainattuja resursseja, SAS Finland Oy:n toimitusjohtaja Johan Sandell sanoo.
Kolme oppia varhaisilta omaksujilta
IoT:n varhaisten omaksujien kolme tärkeintä läksyä käyttöönotoista olivat design-ajattelun omaksuminen, esitestauksen merkitys ja skaalautumisen hyödyntäminen eli aloita pienestä ja laajenna.
- IoT on nimestään huolimatta hyvin ihmiskeskeinen prosessi. Vastaajat korostivat, että asiakas- ja käyttäjäkokemuksen tulee ohjata teknologian kehitystä, eikä toisinpäin. Varhaiset omaksujat kehottivat myös haukkaamaan palan kerrallaan eli pilotoimaan ja testaamaan ennen kokonaisvaltaista käyttöönottoa, Sandell toteaa.
Varhaiset omaksujat arvioivat, että IoT kasvaa ja siitä tulee valtavirran omaksuma asia vuoteen 2020 mennessä yrityksissä ja julkishallinnossa.
Vastaajat edustavat yhdeksää eri teollisuuden haaraa ja julkishallintoa, joita kaikkia yhdistää IoT:n varhainen hyödyntäminen.
Raporttiin voit tutustua täällä.
Lisätietoa ja yhteydenotot:
Toni Perez / SAS Institute PR
p. 0400 6300 63, [email protected]
SAS Institute Oy
SAS on analyyttisten liiketoimintaohjelmistojen ja -palvelujen markkinajohtaja sekä BI-markkinoiden suurin riippumaton ohjelmistotoimittaja. Innovatiivisten ratkaisujensa avulla SAS auttaa asiakkaitaan kehittämään toimintaansa ja tekemään parempia päätöksiä nopeammin. Maailmanlaajuisesti tuotteitamme käytetään yli 75 000 yrityksessä ja organisaatiossa. SAS Institute Inc. on perustettu vuonna 1976. Lisätietoa: www.sas.com/finland
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1