Via den distansservice som tas i bruk i början av året kan man beställa tolk och få distanstolkning med en gång. Servicen är avsedd för personer som använder finskt teckenspråk och som har rätt till tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Kunden får kontakt med servicen via sin egen dator.
Distansservicen betjänar från måndag till fredag kl. 8–16. Servicen finns tillgänglig på finskt teckenspråk. Det är även möjligt att chatta. Distansservicen finns inte tillgänglig för de kommunikationsmetoder som personer med talskada använder och inte för finlandssvenskt teckenspråk.
Rätt att använda distansservicen behöver inte sökas separat.
Man kan kontakta servicen på www.kela.fi/kuvayhteys. Man startar distansservicen genom att klicka på 'Käynnistä yhteys' varvid kunden får kontakt med en teckenspråkskunnig kundrådgivare.
Service i ärenden som gäller tolktjänst för personer med funktionsnedsättning och för korta tolkningsuppdrag på distans
Via distansservicen kan kunden sköta ärenden som gäller tolktjänsten, till exempel beställa tolk, annullera en beställning eller lämna ytterligare upplysningar för en ansökan om tolkning för utlandsresa.
Distansservicen kan också användas för att sköta korta ärenden som kräver distanstolkning, till exempel beställa tid till läkare eller ringa skolan eller daghemmet. Distanstolkningen är inte avsedd för långa och krävande tolkningsuppdrag, såsom föreningskvällar eller jobbmöten. I sådana situationer ordnas tolkning på plats.
Servicen kan användas på kundens egen dator
Distansservicen kan användas på kundens egen smarttelefon, dator eller pekplatta. Servicen kan inte användas på apparater som har iOS som operativsystem.
Om kunden inte har någon apparatur som lämpar sig för distansservicen kan FPA ordna sådan apparatur ifall kunden
* kan använda dator
* behöver distanstolkning för att kunna sköta ärenden
* förbinder sig att använda distanstolkning
Dator från FPA måste sökas separat. Ansökningar kan göras från och med 1.1.2017. Datorn från FPA beviljas för distanstolkning. Datorn kan också användas för annan distansservice som FPA ordnar. Om kunden beviljas en dator från FPA följer man med kundens användning av distanstolkning.
Videor med information om servicen:
Distanstolkning för korta tolkningsuppdrag
Beställningen av tolk förändras
Från och med 2.1.2017 kan man beställa tolk, förutom via distansservicen, även
I och med att den nya distansservicen tas i bruk kan man inte längre använda 3G-telefoner eller texttelefon.
Närmare information för kunderna:
www.kela.fi/vammaisten-tulkkauspalvelut fr.o.m. 2.1.2017. Videor på teckenspråk publiceras på www.fpa.fi i början av januari.
Närmare information för medierna:
FPA, Juridiska enheten, handikappförmånsgruppen
planerare Hanna Hyytiäinen-Sederholm, tfn 050 551 6523
Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning
chef Sari Paloposki, tfn 020 634 2826
[email protected]
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 040 733 5221, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle.
Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1