Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Ohjelmistoteollisuus » Benemen toimittaa SOLille uuden kommunikaatioratkaisun

Benemen

Benemen toimittaa SOLille uuden kommunikaatioratkaisun

Tiedote.
Julkaistu: 01.02.2016 klo 11:00
Julkaisija: Benemen

Benemen ja SOL ovat allekirjoittaneet sopimuksen SOLin kommunikaatioratkaisujen tuottamisesta

Benemenin tarjoama BeneCloud mahdollistaa SOLille ja sen asiakkaille yhtenäisen hallittavan viestintäkokonaisuuden ja -kokemuksen, joka toimii paikka- ja päätelaiteriippumattomasti kaikkialla. Asiakaskokemus on SOLin sydäntä lähellä ja asiakastyytyväisyyteen panostetaan monin tavoin. Palvelutavoitettavuuden ja asiakaskokemuksen parantaminen olivat myös uuden kommunikaatioratkaisun taustalla olevia tavoitteita.

Keskeinen ajatus ratkaisumallissa on tehdä kaikista kommunikaatiotapahtumista yhteismitallisia. Eri kommunikaatiotapahtumien käsittelyn aikakriittisyys vaihtelee, mutta ratkaisumallin voima pohjautuu tapahtumien ajantasaiseen käsittelyyn ja hallintaan. Perustoiminta on hyvin selkeää ja suoraviivaista: henkilö soittaa ja vastaa puheluihin, kuten ennenkin. Puhelun jälkeen tapahtuma tallentuu tietovarastoon jatkokäsittelyä varten. Haluttaessa puhelut voidaan myös luokitella ja tallettaa luokiteltuna myöhempää käyttöä varten.  BeneCloud -ratkaisussa voidaan mennä vieläkin pidemmälle. Kommunikaatiotapahtumien reitityksessä voi vaikuttavana tekijänä olla mm. käyttäjän työ-/tavoitettavuustilanne.

Benemenin kommunikaatioratkaisu kytkee ylivoimaisella tavalla SOLissa olevan osaamisen, tavoitettavuustiedot, sekä asiakkuustiedot toisiinsa. Kommunikaatiotapahtumia analysoimalla voidaan saada tietoa, jonka avulla voidaan esimerkiksi seurata erilaisten päätösten vaikutuksia ja SOLille tärkeän palvelu- ja asiakaskokemuksen onnistumista.

 

Lisätietoja:  

asiakkuus- ja kehitysjohtaja, Lauri Leppä SOL Palvelut Oy | puh. +358 40 350 3765 | s-posti lauri.leppa@sol.fi | www.sol.fi

toimitusjohtaja, Jarmo Purontaus Benemen Finland Oy | puh.  +358 50 550 1500 | s-posti jarmo.purontaus@benemen.com | www.benemen.fi

SOL on osaava ja innovatiivinen, kansainvälinen palvelualan perheyritys, joka tuottaa asiakkailleen monipuolisia siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito- ja turvallisuuspalveluita. Iloisiin SOLilaisiin kuuluu niin turva-alan ammattilaisia, kiinteistönhuollon pioneereja kuin siivous- ja pesulapalvelujen spesialisteja. Henkilöstöpalvelut ratkaisevat kaikkien alojen työvoimatarpeet joustavasti. Palveluratkaisumallissa toimialoja ja tehtäviä yhdistetään saumattomasti tavoitteena asiakkaalle paras ratkaisu. Toimimme Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa ja Venäjällä, työllistäen yli 12 000 henkilöä.

Benemen Finland Oy on suomalainen, vuonna 2007 perustettu operaattoririippumaton kommunikaatioratkaisuja tarjoava yritys. Asiakkainamme ovat yritykset ja yhteisöt, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja lisätä kilpailukykyään tehostamalla kommunikointiaan

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs