Asiakaspalvelukoulutusta tarjolla matkailu- ja palvelualan kesätyöntekijöille Kotkan-Haminan seudulla
Kesäsesonki lähestyy ja hyvä asiakaspalvelu on valttia. Kotkan-Haminan seudulla järjestetään matkailu- ja palvelualan yritysten ja toimijoiden kesätyöntekijöille suunnatut asiakaspalvelukoulutukset ma 19.5.2014 klo 16.30–19.30 Kotkassa os. Kyminlinnantie 6 ja ma 26.5.2014 klo 16.30–19.30 Haminassa os. Raatihuoneentori 1.
Koulutus sisältää kuusi aihealuetta:
- Mitä se asiakaspalvelu oikein on?
- Miten viestitään asiakaspalvelun eri välineissä?
- Miten kohtaan haastavan asiakkaan?
- Minä asiakaspalvelijana
- Monikulttuurisuus asiakaspalvelussa
- Kaakkoisen rannikon tapahtumia ja matkailun palveluita
Koulutuksen järjestävät Etelä-Kymenlaakson ammattiopisto ja Kotkan-Haminan seudun kehittämisyhtiö Cursor Oy yhteistyössä Kymenlaakson kauppakamarin kanssa. Koulutuksen hinta on 10 euroa + alv 24 % per osallistuja.
Ilmoittautumiset koulutuksiin pyydetään 15.5. mennessä sähköisesti osoitteessa:
Yhteydenotot ja tiedustelut:
Sanna Nikki / Kaakko135° matkailupäällikkö
[email protected], puh. 040 190 2585
Tietoa julkaisijasta
Kaakko135° sijaitsee itäisen Suomenlahden rannikolla, Kymijoen ja itärajan välisellä alueella. Helsingin seudulta Kaakkoon ehtii autolla reilussa tunnissa. Alue käsittää viisi kuntaa: Kotkan, Haminan, Pyhtään, Virolahden ja Miehikkälän.
Seudullinen matkailun yhteismarkkinointi sai oman yksikkönsä Kotkan-Haminan seudun kehittämisyhtiö Cursor Oy:ssä 1.1.2014 alkaen. Organisaatio yhdistää Kotkan, Haminan, Pyhtään, Virolahden ja Miehikkälän matkailumarkkinoinnin. Kaakko135° matkailu toimii alueensa matkailuun erikoistuneena yksikkönä, joka tuottaa matkailun viestintä- ja informaatiopalveluita tiiviissä yhteistyössä seudun kuntien, yritysten ja seudullisten, kansallisten ja kansainvälisten sidosryhmien kanssa.
