Eikö se ole jo itsestäänselvää, että vastuutyötä tehdään ja että teot puhuvat puolestaan? Että ei siitä omalla otsikollaan tarvitse enää puhua? Kun se vastuullisuus tulee jo joka puolella vastaan, eikä kukaan jaksa kuulla siitä enää mitään?
Näitä kysymyksiä kuulen ja pohdin silloin tällöin ja kyllä, totta - tavallaan.
Yrityksille, joilla vastuullisuus on ollut mukana toiminnan ytimissä alusta alkaen, vastuullisuus ei enää ole erillinen juttu - eikä se saisi olla sitä kenellekään - vaan se on kaiken toiminnan lähtökohta. Nämä yritykset kantavat vastuullisuutta arvona ja toimintaa ohjaavana periaatteena selkäytimissään. Vastuullisuus on kuin kulttuuri ja riittää, kun kulttuurista pidetään huolta tekemällä konkreettisia vastuullisia tekoja. Vieläpä mielellään sellaisia, jotka liittyvät itse liiketoimintaan, eivätkä ole erillisoperaatioita.
Mutta niin liiketoiminnassa kuten viestinnässäkin on jatkuvasti huomioitava ympäröivä muu maailma - ne kaikki muut kuin itse ja lähipiiri, joka tuntee tai jonka voi luulla tuntevan oman yrityksen toimintaa. Yritys viestii harvoin vain itselleen. Sen tärkeä kohderyhmä ovat muut kuin me, jotka eivät pysy samoina vuodesta toiseen. Ihmiset vaihtavat paikkaa ja muuttuvat asenteiltaan ja arvoiltaan. Sisä- ja ulkokehän mielipiteitä muodostava raati uudistuu jatkuvasti; siksi viestinnänkin on uudistuttava.
Vastuuviestintä ei siis todellisuudessa tule koskaan valmiiksi, eikä pidäkään. Eiväthän kulttuuritkaan valmistu vaan kokevat evoluutiota. Kulttuurista kerrotaan erilaisia tarinoita erilaisten ihmisten ja tapahtumien kautta ja näin se kehittyy edelleen. Pääasia, ettei kulttuuria loukata eikä sen arvojen vastaisesti toimita, sillä kun kulttuuri muuttuu, ympäristö saattaa reagoida hyvinkin voimakkaasti.
Käsitykset vastuullisuudesta ovat herkkiä ja siksi niihin liittyvää vuoropuhelua on osattava pitää yllä. Parhaimmillaan vastuuviestintä kuten mikä tahansa muukin viestintä on vuoropuhelua; ajatusten ja arvostusten jakamista ja yhtenäistämistä laajasti ottaen yhteisten päämäärien eteen. Vastuusta viestimällä luodaan parempaa yhteistä maailmaa, joka ei ole idealismia, vaan yhteisten arvojen varaan rakennettu toimintakenttä. Vastuuviestintä on eräänlaista viestinnän demokratiaa: kuulemista, osallistamista, yhteisen hyvän rakentamista. Se on myös erinomaista sisältöä omille kanaville.
Menestyksekästä viestinnän syksyä toivottaen,
Nina Alivirta
Strategiajohtaja, osakas
Vastuuviestinnän asiantuntija
Pilgrim, Edelman
Pieni Roobertinkatu 9
00130 HKI
Tel. +358 40 589 7752
E-mail: [email protected]
www.pilgrim.fi
Nina Alivirta. Kuva: Iiro Rautiainen Photography.
Koko: 6,72 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 6000x4005Nina Alivirta. Kuva: Iiro Rautiainen Photography.
Koko: 6,72 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 6000x4005
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1