Tiedotteet

Näytä tiedotekategoriat

Etusivu » Tiedotteet » Markkinointi » ”Digitaalinen jäte” saastuttaa internetin, kun yritykset eivät kuuntele kuluttajien toiveita

TNS Gallup Oy

”Digitaalinen jäte” saastuttaa internetin, kun yritykset eivät kuuntele kuluttajien toiveita

Tiedote.
Julkaistu: 10.11.2011 klo 11:41
Julkaisija: TNS Gallup Oy

Puolet kuluttajista ei halua tulla häirityksi markkinointiviestinnällä sosiaalisissa medioissa, kertoo kansainvälinen raportti johtavalta tutkimusasiantuntijalta TNS:ltä.

Lontoo, 10.11.2011. Yritykset tuhlaavat aikaa ja rahaa yrittäessään tavoittaa kuluttajia internetin yhteisöllisissä medioissa, osoittaa tänään julkaistava tutkimus, jonka on tehnyt TNS,  WPP-konserniin kuuluvan Kantarin tytäryhtiö.

TNS:n Digital Life -tutkimus on kokonaisvaltainen katsaus siitä, kuinka yli 72 000 kuluttajaa 60 maassa käyttäytyy verkossa - ja miksi he käyttäytyvät niin. Interaktiivinen datavisualisointi avainlöydöksistä löytyy osoitteessa www.tnsdigitallife.com.

Kilpailu verkossa on saanut yritykset luomaan profiileja sosiaaliseen mediaan, kuten Facebookiin ja YouTubeen tarkoituksenaan kontaktoida asiakkaita nopeasti ja halvalla.  TNS:n tutkimus kuitenkin paljastaa, että ellei näitä panostuksia kohdenneta huolellisesti, puolet hukataan. Tutkimuksen mukaan 57 % sosiaalisen median käyttäjistä kehittyneillä markkinoilla* ei halua olla yhteydessä brändeihin sosiaalisen median kautta. USA:ssa luku on 60 % ja Britanniassa 61 %. Epäonnistuessaan digitaaliset strategiat generoivat valtavat määrät digisaastetta Facebook-tileistä, joilla ei ole seuraajia blogeihin, joita kukaan ei lue.  Lisäksi kuluttajat tuottavat itse sisältöä enemmän ja enemmän, 47 % internetin käyttäjistä kommentoi brändejä verkossa.

Vaikkakin 54 % sosiaalisen median käyttäjistä myöntää sosiaalisten verkostojen olevan hyödyllisiä tiedon saamiseksi tuotteista, tutkimus osoittaa, että brändien on syytä valjastaa digitaalisuus käyttöönsä huolellisemmin saadakseen siitä hyötyä ja syventääkseen jo olemassa olevia sekä potentiaalisia asiakkuuksia.

TNS:n kehitysjohtaja Matthew Froggattin mukaan ”Digisaastetta kertyy tuhansien brändien rynnätessä verkkoon ajattelematta kenen kanssa he haluavat siellä kommunikoida – ja miksi. Monet brändit ovat tunnistaneet valtavan potentiaalisen yleisön sosiaalisissa verkostoissa, mutta se, että nämä tilat kuuluvat kuluttajalle ja brändin läsnäolon on oltava oikeassa suhteessa ja perusteltua, on jäänyt ymmärtämättä.”

”Tärkeintä on ymmärtää kohdeyleisöä ja mitä se haluaa brändiltä – sosiaaliset verkostot eivät aina ole oikea lähestymistapa. Jos kuluttajat eivät tietyllä markkinalla halua tulla puhutelluksi, voitko käyttää vaihtoehtoisesti toista verkkometodia – luoda omia kampanjasivustoja, kohdennettua sponsorointia tai hakukampanjoita – sopivalla tavalla ja saavuttaa liiketoiminnalle tulosta lisäämättä digisaastetta?”, jatkaa Froggatt.

Tutkimuksen mukaan ihmiset mieluummin kehuvat kuin haukkuvat verkossa (13 % versus 10 %). Espanjalaiset ovat vastahakoisimpia kehumaan brändeja yhteisöllisissä medioissa – vain yksi kymmenestä kertoi, että näin tekisi. Argentiinalaiset taas todennäköisimmin valittavat brändeistä verkossa (12,5 %).

Aasialaiset kuluttajat ovat omaksuneet parhaiten ryhmäostamisen ja mobiiliostamisen. Lähes puolet (46 %) kiinalaisista internetin käyttäjistä on ostanut tuotteita ryhmänä – vastakohtana Euroopassa prosentit ovat niinkin alhaisia kuin 6 % Suomessa ja Ruotsissa.

Digital Life -tutkimus kertoo kuinka käytät internetin eri kanavia liiketoimintasi kasvattamiseen tarjoamalla ymmärrystä kuluttajan käyttäytymisestä ja asenteista verkossa. Perustuen 72 000 syväluotaavaan haastatteluun 60 maassa Digital Lifen laajuus ja yksityiskohtaisuus tekevät siitä kokonaisvaltaisimman katsauksen kuluttajan asenteista ja käyttäytymisestä verkossa niin globaalisti kuin paikallisellakin tasolla.

 Osa tutkimuksen löydöksistä on on julkaistu internetissä osoitteessa www.tnsdigitallife.com

*Kehittyneet markkinat: Alankomaat, Arabiemiraatit,Australia, Belgia, Espanja, Hong Kong, Irelanti, Iso-Britannia, Israel, Italia, Itävalta, Japani, Kanada,Korean tasavalta, Kreikka, Luxemburg, Norja, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, Singapore, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Taiwan, Tanska, Tšekki, Uusi-Seelanti, Yhdysvallat.

 

Lisätietoja:
TNS Gallup Oy
Ville Wikström, Senior Research Consultant
Puh. (09) 6135 0674
etunimi.sukunimi@tnsglobal.com
www.tns-gallup.fi

Kansainvälinen PR-ryhmä:
Mary Pollard                        +44 (0)7769 640 184 / mpollard@bell-pottinger.co.uk
Emily Luscombe                   +44 (0)7818 061272 / eluscombe@bell-pottinger.co.uk
Julia Bell                             +44 (0)7825 198307 / jbell@bell-pottinger.co.uk

TNS tukee asiakkaidensa kasvustrategioita auttamalla löytämään uusia markkinoita, uusia tuotteita ja palveluita, uusia asiakkaita sekä kasvattamaan nykyasiakkaiden sitoutuneisuutta. Osaamisemme perustuu vankkaan kokemukseen ja markkinoiden johtaviin tutkimusratkaisuihin. TNS on osa Kantar Groupia, joka on yksi maailman johtavista tutkimukseen ja konsultointiin erikoistuneista verkostoista.

Julkaisijan muita tiedotteita

Hae kategoriasta

Kategorian julkaisijoita

Kategorian uusimmat

ePressin asiakkaita
Trafi Radisson Blu Tellabs