Kirjejakelutoiminnan aloittaneiden sanomalehtien jakeluyhtiöiden jakeluvirheet työllistävät entistä enemmän Postia. Kansalaiset palauttavat Postille päivittäin muiden jakeluyhtiöiden väärään osoitteeseen jakamia kirjeitä, joita he luulevat Postin jakamiksi.
- Postille tulee viikoittain jo yli 500 kappaletta muiden jakeluyhtiöiden virheellisesti jakamia kirjeitä ja muita lähetyksiä. Tämä on erittäin ikävä asia, koska väärin jaetusta postista moititaan Postin postinjakajia, vaikka he ovat näihin virheisiin täysin syyttömiä. Näissä tapauksissa vastuu virheestä kuuluu aina jakelusta vastaavalle jakeluyhtiölle, korostaa Postin jakelujohtaja Juhani Vuola.
Postinjakelu on nykyisin vapaata liiketoimintaa Suomessa. Postin ohella ns. yrityskirjeitä eli sopimusasiakkaiden lähettämiä kirjeitä ja muita lähetyksiä jakavat Jakeluyhtiö Suomen alueelliset jakeluyhtiöt eri puolella Suomea, lähinnä sanomalehtien varhaisjakelualueilla. Usein tällainen yrityskirje sisältää laskun. Jakeluyhtiöt jakavat kirjeet yöaikaan sanomalehtien varhaiskannon yhteydessä, Posti taas jakaa kirjeet aina päivällä.
Kirjeen jakavan jakeluyhtiön tunnistaa maksumerkinnästä kirjekuoressa. Postin jakamissa yrityskirjeissä lukee Posti Oy:n lisäksi tunnus PRIORITY tai ECONOMY. Esimerkiksi Alma Mediaan kuuluvan jakeluyhtiö Alma Manun maksumerkinnän tunnistaa lyhenteestä MANU tai MALAP.
- Ongelma on, että postinsaajien on hyvin vaikea tunnistaa jakeluoperaattoria kuoressa olevan kirjainyhdistelmän perusteella. Lisäksi maksumerkintä on kirjoitettu hyvin pienellä präntillä, sanoo Postin palvelupäällikkö Juha Aro.
Postilain mukaan postiyrityksen on merkittävä lähetyksensä niin, että se on tunnistettavissa muiden postiyritysten vastaavista lähetyksistä. Jakelujohtaja Vuola toivoo, että myös Jakeluyhtiö Suomi, sanomalehdet, niiden omat jakeluyhtiöt ja Viestintävirasto informoivat maksumerkinnöistä kansalaisia. Vuolan mukaan tiedotus ei voi jäädä yksin Postin vastuulle.
Vuolan mukaan jakeluvirheitä sattuu toki Postin omillekin jakajille, mutta pelkästään alkuvuoden aikana muiden jakeluyhtiöiden toimesta väärään osoitteeseen jaettuja kirjeitä on tullut Postille yli 2 000. Postissa jakajat kertovat saavansa päivittäin kriittistä palautetta muiden yhtiöiden jakeluvirheistä.
- Joka päivä meidän jakajamme saavat kuulla turhaan moitteita reiteillään ja selitellä tilannetta. Valitettavasti suurin osa suomalaisista ei tiedä, että kirjeitä jakavat muutkin kuin Posti, sanoo tuotantoesimies Jukka Leinonen Turun jakelutoimipaikasta.
Palvelupäällikkö Aron mukaan muiden jakeluyhtiöiden kirjeet aiheuttavat paljon ylimääräistä työtä Postissa. Posti kerää muiden jakeluyhtiöiden lähetykset omiin toimipisteisiin, joista jakeluyhtiöt käyvät ne hakemassa keskimäärin kerran viikossa. Postinsaajalle kirje voi tulla tällaisen jakeluvirheen takia viikkoja myöhässä.
Postilain mukaan postiyrityksen pitää järjestää palvelu virheellisesti jaettujen lähetysten palauttamista varten. Jos asukas saa Postin jakaman kirjeen, joka on tarkoitettu jollekin muulle, lähetyksen päälle voi kirjoittaa "jaettu väärin" ja palauttaa sen lähimpään Postin kirjelaatikkoon toimitettavaksi eteenpäin. Aro muistuttaa, että muiden jakeluyhtiöiden väärin jakamia lähetyksiä ei pidä laittaa Postin kirjelaatikoihin, vaan noudattaa muiden jakeluyhtiöiden ilmoittamaa palautusmenettelyä.
Tunnus kirjekuoressa | Jakeluyhtiö | Missä yhtiö jakaa kirjeitä |
ESA | Mediatalo ESA Oy | Päijät-Häme |
ILVES | Ilves Jakelu Oy | Kanta-Häme |
MANU | Alma Manu Oy | Pirkanmaa, Satakunta |
KALE | Kaleva Oy | Pohjois-Pohjanmaa |
LSTJ | Turun Sanomat/ Lounais-Suomen Tietojakelu Oy |
Varsinais-Suomi |
VSTJ | Turun Sanomat/ Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy |
Salo |
KAVI | Kaakon Viestintä | Etelä-Savo, Kymenlaakso, Etelä-Karjala |
MARVA | Marva Media Oy | Rauma |
SLP | SLP Jakelu Oy | Kainuu |
SJOY | Savon Jakelu Oy | Savo |
MALAP | Alma Manu Oy | Lappi |
KP | Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj | Pohjanmaa |
Postin tunnus yrityskirjeissä on Posti Oy ja PRIORITY, ECONOMY tai POSTI GREEN.
Lisätietoja medialle:
MediaDesk: puh. 020 452 3366
(ma-pe klo 9.00-16.30)
Kuvassa muiden jakeluyhtiöiden väärin jakamien kirjeiden palautukset 12 tunnin ajalta Tampereen postikeskuksessa.
Posti Group on ensisijainen valintasi postin, logistiikan ja verkkokaupan palveluissa. Huolehdimme kaupankäynnin ja arjen sujuvuudesta kymmenessä maassa. Liikevaihtomme vuonna 2015 oli 1 650 miljoonaa euroa. Palvelemme asiakkaitamme Suomessa Posti-nimellä ja muissa maissa Itella-nimellä noin 22 000 ammattilaisen voimin. Kaikki palvelumme Suomessa ovat hiilineutraaleja. www.posti.com.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1