En gemensam kundtjänst för flera statliga organisationer ska stå färdig i statens ämbetshus i Vasa i november. Den nya gemensamma kundtjänsten samlar statliga tjänster för att de ska vara smidigt tillgängliga för medborgarna på en adress. I och med att de organisationer som verkar i ämbetshuset omorganiserar och behöver mindre utrymme, kommer även Skatteförvaltningen att erbjuda sina tjänster i ämbetshuset från och med den 21 november. De statliga förvaltningsorganisationerna arbetar huvudsakligen i sina egna hemområden, där trivsamma multifunktionella miljöer har byggts upp. Ombyggnaden av den gemensamma arbetsmiljön för dem som är inhysta i ämbetshuset kommer att fortsätta och vara klar i slutet av mars 2023.
I den gemensamma kundtjänsten ingår NTM-centralen i Södra Österbotten, Regionförvaltningsverket i Västra och Inre Finland, NTM-centralen i Österbotten, Österbottens TE-byrå, Konkurrens- och konsumentverket samt Skatteförvaltningen med start i november som ny myndighet. Ombyggnadsarbetet av kundtjänstdiskarna i aulan slutfördes under sommaren när TE-byråns kundtjänst flyttade till de nya lokalerna. Skatteförvaltningens kundtjänst slår upp portarna på sin kundtjänst den 21 november 2022.
”Vi har uppnått stora besparingar för staten och förbättrad användning av lokalerna här i Vasa. Cirka 17 000 m2 av ämbetshuset används av statliga hyresgäster och det finns bara några hundra kvadratmeter tomma ytor kvar. Dessutom kunde vi helt och hållet avstå från skatteförvaltningens cirka 6 000 m2 stora kontorsutrymme helt och hållet" säger projektledare Maija Pihlajaniemi från Senatsfastigheter.
Målet med en gemensam kundtjänst är att förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda tjänster från samma plats snabbt, effektivt och enkelt. Den goda kund- och personalupplevelsen består av flera byråers gemensamma kundservice och nya system. Att öka samarbetet bland personalen i moderna kontorslokaler stödjer utbyte av information och samarbete mellan myndigheter.
Under renoveringen byggs en delvis gemensam arbetsmiljö upp för de anställda i organisationerna, som bättre stödjer modernt informationsarbete, informationsutbyte och samverkan mellan myndigheter. Renoveringen av kontorslokalerna ska vara klar i slutet av mars 2023. Då flyttar även Forststyrelsen in som ny användare. I ombyggnaden har redan befintliga multifunktionella miljöer utnyttjats och delvis byggs nytt. I de befintliga multifunktionella rummen är det främst ommöblering som gäller.
Mer information:
Senatfastigheter, Maija Pihlajaniemi, tfn 040 776 4122, [email protected]
Vaasan_virastotalo_asiakaspalvelupisteet
Koko: 2,41 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 4032x3024Vaasan_virastotalo_asiakaspalvelupisteet
Koko: 2,41 MB Tyyppi: jpg Resoluutio: 4032x3024Senatfastigheter är finska statens samarbetspartner och specialist för fastigheter och lokaler. Tillsammans med våra kunder skapar vi arbetsmiljöer som stödjer deras verksamhet och vi ansvarar för underhållet av dem. Vi utvecklar statens fastighetstillgångar och tar hand om kulturhistoriska objekt.
Ansvar är centralt i all vår verksamhet.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1