Kuopion kaupungissa jaettiin kolmelle vastuualueelle tunnustus laatutyöstä. CAF (Common Assessment Framework) on EU-jäsenmaiden yhteistyössä kehittämä julkisen sektorin organisaatioiden laadunarviointimalli.
Verraton CAF-käyttäjä -tunnustuksen myöntää hakemuksesta ja ulkoisen arvioinnin perusteella HAUS kehittämiskeskus Oy. Rakentamisen ja kunnossapidon vastuualue ja johdon tukipalveluiden vastuualue kaupunkiympäristön palvelualueelta sekä sairaalapalvelujen osastohoito terveydenhuollon palvelualueelta saivat tämän tunnustuksen. Tunnustukset ovat voimassa vuoden 2021 loppuun.
Tunnustuksia on Euroopassa vuodesta 2011 jaettu noin 200. Suomessa näitä on aiemmin vastaanottanut vain kaksi: Kuopion kaupunkiympäristön palvelualue sekä Turun kaupungin lasten ja nuorten sairaala.
Tunnustukset pääsevät arvioisilleen paikoille vastuualueille: Terveydenhuollon palvelualueella Harjulan sairaalan portaikkoon ja kaupunkiympäristön palvelualueella valtuustotaloon.
CAF-tunnustus kahdelle vastuualueelle kaupunkiympäristön palvelualueella
Kaupunkiympäristön palvelualueella osallistuttiin ulkoiseen CAF-arviointiin jo toistamiseen. Edellisellä kerralla, ensimmäisenä Suomessa palvelualue sai tunnustuksen vuonna 2017. Rakentamisen ja kunnossapidon sekä johdon tukipalveluiden vastuualueet osallistuivat arviointiin tänä vuonna.
Arvioitavia osa-alueita olivat CAF-itsearvioinnin toteuttaminen, kehittämistoimenpiteet sekä organisaation kokonaisvaltainen laadunhallinta. Onnittelupuheessaan Timo Kuntsi toi esille tunnustukseen johtaneet tekijät.
- Vahvuuksiksi nousivat tällä kertaa jatkuvan kehittämistyön määrätietoisuus, yhtenäiset toimintatavat ja henkilöstön laaja osallistuminen.
Kehittämistoimet on kytketty vahvasti kaupungin strategiaan. Kiitosta sai myös se, että kaupungin laatuverkosto on ollut palvelualueen ja yksiköiden kehittämisen tukena, mistä on seurannut sisäistä ja ulkoista vertaisoppimista. Lisäksi hankehallinnalla on vahvistettu sidosryhmien kanssa tehtävää yhteistyötä.
Kiitokset kaikille vastuualueilla arviointeihin osallistuneille lausuttiin onnittelupuheen jälkeen. Tunnukset otti vastaan kaupungininsinööri Ismo Heikkinen, talous- ja henkilöstöpäällikkö Anne Simonen-Ruuskanen sekä ylilääkäri Tuija Jääskeläinen.
Sairaalapalvelut toinen CAF-tunnustuksen saanut terveydenhuoltoyksikkö Suomessa
Laatutyötä on myös osastohoidossa tehty jo pitkään. Osastohoidon itsearviointi toteutettiin osallistamalla työntekijöitä kaikilta osastoilta.
Arvioinnissa vahvuuksiksi nousivat hyvä toimintakulttuuri sekä hyvä, arvostava ja osallistava johtaminen. Organisaation tekemisen katsottiin olevan systemaattista ja käytäntöjen yhtenäisiä yli osastorajojen.
Kaupungin toimintatapa ”lupa tehdä toisin” toteutuu osastohoidossa kokeilemalla uusia toimintamalleja ja teknologioita. CAF-itsearviointi selkeytti toiminnan kokonaiskuvaa ja lisäsi yhteistä keskustelua, kehittämiskohteiden nimeämistä sekä kehittymisen seurantaa.
- Kuopion sairaalapalveluiden osastohoito on toinen suomalaisista terveydenhuoltoyksiköistä, jolle käyttäjätunnus on myönnetty. Ulkoinen arviointi tuo nyt uudella tavalla näkyväksi sen merkittävän työn, jota osastoilla tehdään, totesi kiitospuheessaan ylilääkäri Tuija Jääskeläinen.
- HAUSin ja arviointiryhmien puolesta onnittelen Verraton CAF-käyttäjä -tunnustuksista ja toivotan menestystä arjen laatutyöhön jatkossakin, sanoo kansallinen CAF-yhteyshenkilö Timo Kuntsi HAUS kehittämiskeskus Oy:stä. On ollut ilo tutustua Kuopion kaupungin laatutyöhön. Kaupunkiympäristön kaksi vastuualuetta saavat ensimmäisensä Suomessa jatkotunnustuksen ja Sairaalapalveluiden osastohoito on uusi tunnustuksen saaja.
Kaupunginjohtaja Jarmo Pirhonen piti etenkin tunnustusten vahvaa strategiakytkentää tärkeänä.
- Suunta vastuualueilla on ollut mainio. Palkitsemisperusteissa on mainittu juuri ne asiat, joita kaupungin johdon puolesta voi pitää tärkeinä: osataan ottaa tavoitteita ja osataan kokeilla. Upeata työtä kaikilta. Toivottavasti jatkossa nähdään lisää CAF-tunnustuksia.
CAF-laadunarvioinnin taustaa
Itsearvioinnin ja siitä seuranneiden kehittämistoimenpiteiden jälkeen organisaatio voi hakea ulkoista palautetta. Palautteen tavoitteena on auttaa kehittämistyötä edelleen. Ulkoisessa arvioinnissa katsotaan itsearviointiprosessin toteuttamista, siitä johdettujen kehittämistoimien tarkoituksenmukaisuutta ja organisaation toiminnan kypsyystasoa. Mikäli organisaatio täyttää tietyt kriteerit kaikilla kolmella osa-alueella, sille myönnetään Verraton CAF-käyttäjä -tunnustus, mikä on voimassa kaksi vuotta.
HAUS kehittämiskeskus Oy toimii kansallisena CAF-järjestäjänä ja edustaa Suomea työryhmässä, joka vastaa CAF-mallin kehittämisestä ja käytön edistämisestä EU-tasolla. EU-tasolla CAF-mallin omistaa EUPAN – European Public Administration Network. EUPAN-verkostossa Suomea edustaa Valtiovarainministeriö.
Lisätietoja asiasta
https://haus.fi/kehittamispalvelut/caf/
Ystävällisesti
Terhi Leppänen
Tiedottaja
Kuopion kaupunki / Kaupunkiympäristö
Suokatu 42, PL 1097, 70111 Kuopio
044 718 5115, terhi.leppanen(at)kuopio.fi
Kuopio on Hyvän elämän pääkaupunki. Kuopiossa inspiraatio, sydämellisyys ja olemisen vapaus ovat luonnonvoimia, jotka yhdessä kasvavat ainutlaatuisiksi ilmiöiksi, elämyksiksi ja menestystarinoiksi. Siksi Kuopio on kannustava kasvualusta osaajille, yrityksille ja uusille sukupolville. www.kuopio.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1