Turun kaupunki tarjoaa maksutonta digineuvontaa elokuun 2024 loppupuolelle suomeksi, englanniksi, arabiaksi ja venäjäksi. Monikielinen digineuvoja palvelee ilman ajanvarausta Kauppatorin Monitorissa ja pääkirjastossa sekä ajanvarauksella pääkirjastossa ja valikoiduissa lähikirjastoissa. Ajan voi varata Varaamosta.
Turun väestö monimuotoistuu ja vieraskielisten määrä kasvaa. Samaan aikaan arki digitalisoituu. Matalan kynnyksen digitukea tarvitaan lisää, jotta digitalisaatiosta pääsevät hyötymään kaikki. Digitukea tarvitsevat erityisesti ikäihmiset ja vieraskieliset. Suomen kielen rinnalle tärkeiksi kieliksi ovat nousseet mm. venäjä ja arabia. Turun kaupungin monikielinen digineuvoja voi auttaa tuen tarvitsijoita kaikilla kolmella kielellä.
Viranomaisilla on lakisääteinen velvollisuus neuvoa omissa digitaalisissa palveluissaan. Digi- ja väestötietoviraston mukaan suomalaiset pitävät tärkeänä, että digitukea on saatavilla myös julkisena palveluna, jotta kaikilla olisi tukeen mahdollisuus. Turun kaupungin omissa palveluissa asiointiin saa tukea mm. Kauppatorin Monitorin asiakaspalvelusta. Samoissa tiloissa vieraskielisten on mahdollista saada tukea viranomaisasiointiin International House Turku -palvelussa. Näiden lisäksi kaupunki tarjoaa maksutonta yleistä digitukea pääkirjaston aulassa torstaisin klo 14–15.30 kouluvuoden aikana.
Turku haluaa panostaa asukkaidensa digitalisoituvan arjen tukemiseen. Digituen asiakkailta saadussa palautteessa nousee usein esille toive siitä, että yleistä digitukea olisi saatavilla useammin kuin kerran viikossa. Tähän toiveeseen vastaamaan kaupungilla on aloittanut päätoiminen digineuvoja. Digineuvoja auttaa arkisissa tietotekniikkaan ja laitteiden peruskäyttöön liittyvissä ongelmissa. Tapaamisen voi ottaa mukaan oman tietokoneen, tabletin tai puhelimen. Digineuvoja tukee asiakkaita myös pääkirjaston ja Monitorin asiakastietokoneiden ja -tulostimien käytössä. Maksutonta tukea on saatavilla suomeksi, englanniksi, arabiaksi ja venäjäksi elokuun 2024 lopulle saakka.
Digineuvoja on tavattavissa ilman ajanvarausta Kauppatorin Monitorissa maanantaisin ja tiistaisin klo 9–16 sekä torstaisin ja perjantaisin klo 12–15.30 pääkirjaston uudisosan aulassa. Keskiviikkoisin digineuvoja on aamupäivisin tavattavissa Monitorissa ja iltapäivisin ajanvarauksella pääkirjastolla tai valikoiduissa lähikirjastoissa. Ajanvarauksen voi tehdä Varaamossa, sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 044 794 9975.
Lisätietoja:
Tatu Moisio
palvelupäällikkö, Turun kaupunki
p. 044 907 5966
[email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1