Katso tiedote viittomakielellä: https://youtu.be/gjIlZwDz--I
Vammaisten tulkkauspalvelun asiakkaat voivat nyt tilata tulkin verkossa. Verkkotilauslomake on tehty asiakkaiden toiveesta, ja sitä kehitetään asiakkaiden palautteen perusteella.
Kun asiakas tilaa tulkin verkkotilauslomakkeella, hänen on helpompi antaa tulkin välitykseen tarvittavat tiedot. Tällöin Kelan tarvitse pyytää asiakkaalta niin usein lisätietoja, ja tulkin etsiminen on sujuvampaa.
Lomaketta voi käyttää vain yhden tilauksen tekemiseen, eikä sillä voi tehdä pitkiä tilauksia esimerkiksi leirille tai ulkomaan matkalle.
Tietosuojasyistä lomakkeelle ei tallennu asiakkaan tietoja, joten ne pitää täyttää joka kerta uudelleen.
Lomake on alkuvaiheessa suunniteltu kuulovammaisille asiakkaille. Lomake ei vielä ole täysin saavutettava: sen käyttö esimerkiksi ruudunlukijaohjelmalla on hankalaa. Tavoitteena on saada lomake myös puhevammaisten ja kuulo-näkövammaisten asiakkaiden käyttöön.
Lomake on kehitetty yhteistyössä asiakasjärjestöjen ja asiakkaiden kanssa. Asiakkaat ovat testausvaiheessa antaneet runsaasti palautetta, jonka perusteella lomaketta on kehitetty.
Asiakkaat voivat jatkossakin antaa palautetta, jonka perusteella lomaketta kehitetään. Esimerkiksi lomakkeen ulkonäköön ja sisältöön voi tulla muutoksia. Voit antaa palautetta lomakkeen käytöstä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Tulkin voi jatkossakin tilata myös tekstiviestillä, soittamalla, sähköpostilla, etäpalvelussa ja kirjeellä.
Lisää tietoa asiakkaille
Lisää tietoa medialle
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Kelan tilasto- ja tietovarastoryhmän puhelinpäivystys medialle puh. 050 5517 960, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@Kela_uutiset
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Gruppen för statistik och datalagring betjänar medierna på numret 050 551 7 960, vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång på vecka: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@Kela_uutiset
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1