Digiteknologioiden uskotaan tehostavan oikeusjärjestelmän toimintaa ja pienentävän kustannuksia – mahdollisuus myös Suomessa
Accenturen tekemän tutkimuksen mukaan valtaosa (69 prosenttia) kansalaisista uskoo digitaalisten teknologioiden yleistymisen voivan parantaa maansa oikeusjärjestelmän toimintaa. Toisaalta suurin osa (87 prosenttia) kansalaisista, jotka ovat olleet joskus tekemisissä oikeusviranomaisten kanssa, ei ole saanut hyötyä digiteknologioista, koska niitä ei ole ollut käytettävissä asioinnin aikaan. Tutkimukseen osallistui seitsemän maata: Australia, Espanja, Iso-Britannia, Italia, Ranska, Saksa ja Yhdysvallat.
”Myös Suomessa on päätetty panostaa oikeusjärjestelmän digitalisointiin. Accenturen tutkimustulokset tukevat tavoitetta. Kansalaiset haluavat asioida helpommin ja joustavammin oikeuslaitoksessa. Lisäksi on osoitettavissa, että viranomaisen kustannukset voivat pienentyä. Tämä on tärkeää vaikeassa taloudellisessa tilanteessa”, toteaa Mika Rossi, Accenturen sisäisen turvallisuuden johtaja Suomessa.
Tutkimuksen mukaan kansalaiset uskovat uusien digiteknologioiden etuihin: 63 prosenttia vastaajista uskoo digitaalisten teknologioiden voivan vähentää oikeusjuttujen käsittelyaikoja ja 62 prosenttia hallinnollisia kustannuksia. Lisäksi 82 prosenttia kansalaisista olisi valmiita hyödyntämään digitaalisia palveluja asioinnissa oikeusviranomaisen kanssa joko tapaamisen sijaan tai lisäksi. Näiden vastaajien keskuudessa suurinta kiinnostusta herättivät digitaalisen asioinnin palveluista videoneuvottelut (67 prosenttia), sähköposti (62 prosenttia) ja kansalaisten tietoportaalit (59 prosenttia).
Asiakaskokemusta parannettava
Aiemmin oikeusjärjestelmän kanssa tekemisissä olleista vastaajista enemmistö (61 prosenttia) oli asiointikokemukseensa tyytyväisiä. Kuitenkin 74 prosenttia vastaajista uskoo, että tuomioistuinten nopeutta ja tehokkuutta voitaisiin parantaa, ja yli puolet (61 prosenttia) tutkimukseen osallistuneista ilmoitti haluavansa parempaa tiedonkulkua oikeusjutun käsittelyn edistymisestä sekä täsmällisemmän kuvan tuomioistuimen prosesseista.
”Oikeuslaitosten virastot ympäri maailmaa ovat huomattavien haasteiden edessä. Suurista työkuormista huolimatta viranomaisten tulisi vähentää toimintakustannuksia, hallita tietoja ja henkilöresursseja tehokkaammin sekä parantaa kansalaisten asiointikokemusta”, Rossi sanoo. ”Tutkimustulokset osoittavat, miten tärkeää on, että oikeuslaitosten virastot ottavat jatkuvasti käyttöön uusia digitaalisia teknologioita ja palveluita.”
Maakohtaisia tuloksia
Tietoja tutkimuksesta
Accenturen tilaaman tutkimuksen toteutti verkkokyselynä Penn Schoen Berland (PSB) Australiassa, Espanjassa Isossa-Britanniassa, Italiassa, Ranskassa, Saksassa ja Yhdysvalloissa 12.4.–28.4.2014 välisenä aikana. Siihen osallistui yhteensä 3 503 henkilöä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kansalaisten suhtautumista digitaalisten teknologioiden käyttöön oikeusjärjestelmässä. Tutkimuksen virhemarginaali on ±1,66 prosenttiyksikköä maailmanlaajuisesti ja ±4,38 prosenttiyksikköä kussakin maassa (N = noin 500 henkilöä).
Lue myös alkuperäinen englanninkielinen tiedote.
Lisää suomenkielisiä Accenturen tiedotteita.
Lisätietoja:
Hetta Huittinen, Accenture
Sähköposti: [email protected]
Press office: 040 137 3954
Accenture
Accenture on globaali liikkeenjohdon konsultoinnin, tietotekniikan ja ulkoistamisen palveluyritys. Yrityksen palveluksessa työskentelee yli 305 000 ammattilaista, jotka palvelevat asiakkaita yli 120 maassa. Accenture yhdistää vankan kokemuksen, kattavan toimialojen ja liiketoiminta-alueiden osaamisen sekä tutkimustiedon maailman johtavista yrityksistä. Accenture työskentelee yhdessä yritysten tai julkisen sektorin organisaatioiden kanssa tavoitteenaan auttaa näitä menestymään pitkäjänteisesti. Accenturen liikevaihto oli 31.8.2014 päättyneenä tilivuotena 30,0 miljardia dollaria. www.accenture.com.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1