TNS Gallup tutki pohjoismaisten kuluttajien verkkokäyttäytymistä alkuvuonna 2012. Suomalaisista internetin käyttäjistä vain 45 prosenttia teki tutkimusjakson aikana verkko-ostoksia, kun taas norjalaisista verkkokaupoissa asioi 59 prosenttia ja ruotsalaisista 52 prosenttia.
”Tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme tutkineet verkko-ostoskäyttäytymistä kaikissa pohjoismaissa. Osa tuloksista oli odotettavissa, mutta tutkimus on paljastanut myös täysin uusia maakohtaisia piirteitä”, Netsin Finlandin toimitusjohtaja Päivö Eerola arvioi tutkimustuloksia.
Eri maissa ostetaan verkosta eri asioita. Norjalaiset käyttävät verkkokauppoja ennen kaikkea lomamatkojen varaamiseen, kun taas Suomessa vaatteet ja kengät ovat nettishoppailijoiden ykköskohde. Yleisin maksutapa on Suomea lukuun ottamatta korttimaksu. Suomalaiset käyttävät enemmän pankkien verkkomaksua.
”Korttimaksaminen on niin suosittua Norjassa ja Tanskassa siitä syystä, että kuluttajat ovat siellä tottuneet käyttämään muutenkin korttia ja siirtäneet tämän tottumuksen suoraan verkkomaailmaan”, Eerola sanoo.
Kyselyn mukaan 72 prosenttia suomalaisista verkkokuluttajista pitää korttimaksamista helppona ja käyttäjäystävällisenä, 57 prosenttia pitää verkkomaksamista turvallisena.
Tutkimusjakson aikana miehet muodostivat enemmistön verkko-ostoksia tekevistä kuluttajista Norjassa ja Ruotsissa, mutta Suomessa naiset olivat enemmistönä. Tanskassa naiset ja miehet tekivät yhtä paljon verkko-ostoksia.
Ikäryhmien osalta aktiivisimpia verkkokaupassa kävijöitä olivat Suomessa ja Tanskassa 30–45 -vuotiaat. Ruotsissa ja Norjassa eniten verkkoa ostosten tekemiseen käyttivät alle 30-vuotiaat. Suomalaiset tekivät tutkimusjakson aikana keskimäärin 2,47 ostosta verkossa.
Tutkimuksessa kysyttiin myös, mikä on vastaajan oma suosikkiverkkokauppa niin kotimaisista kuin ulkomaisistakin kaupoista. Vastaajat saattoivat käsittää jonkin kaupan sekä kotimaiseksi että ulkomaiseksi, joten samoja nimiä saattaa löytyä kummastakin kategoriasta. Suomen suosituimmat verkkokaupat ovat tutkimuksen mukaan verkkokauppa.com ja amazon.co.uk eli Amazonin brittiläinen versio.
Suosituimmat verkkokaupat Suomessa:
Kotimaiset kaupat |
|
Ulkomaiset kaupat |
verkkokauppa.com |
|
amazon.co.uk |
netanttila.com |
|
e-bay.com |
cdon.com |
|
cdon.com |
hobbyhall.fi |
|
evolutionofsmooth.com |
veikkaus.fi |
|
dealextreme.com |
ellos.fi |
|
play.com |
huuto.net |
|
nierle.com |
hm.com |
|
thomann.de |
vr.fi |
|
hm.com |
lippu.fi |
|
pixmania.com |
Lisätiedot:
Nets Finland Oy
Päivö Eerola, toimitusjohtaja
[email protected]
044 755 2630
-------------------------
Liitetaulukot:
|
Verkko-ostoksia tekevien internet-käyttäjien osuus maan kaikista internet-käyttäjistä |
Osuus verkko-ostoksista Pohjoismaissa |
Osuus koko pohjoismaisen verkkokaupan liikevaihdosta |
SUOMI |
45 % |
19 % |
14 % |
TANSKA |
53 % |
20 % |
20 % |
NORJA |
59 % |
24 % |
32 % |
RUOTSI |
52 % |
37 % |
33 % |
Suosituimmat ostoskategoriat verkossa maittain:
SUOMI |
RUOTSI |
NORJA |
TANSKA |
Vaatteet / kengät
|
Kirjat ja lehdet (fyysiset tuotteet) |
Lomat / vapaa-ajan matkat |
Vaatteet / kengät
|
Musiikki / elokuvat (fyysiset tuotteet) |
Vaatteet / kengät
|
Vaatteet / kengät
|
Kirjat ja lehdet (fyysiset tuotteet) |
Lomat / vapaa-ajan matkat |
Musiikki / elokuvat (fyysiset tuotteet) |
Kirjat ja lehdet (fyysiset tuotteet) |
Lomat / vapaa-ajan matkat |
Kirjat ja lehdet (fyysiset tuotteet) |
Matkaliput (bussi, juna, lautta, jne.) |
Musiikki / elokuvat (fyysiset tuotteet) |
Musiikki / elokuvat (fyysiset tuotteet) |
Elektroniikka |
Lomat / vapaa-ajan matkat |
Hygieniatuotteet |
Pääsyliput (teatteri, elokuva, urheilutapahtumat, jne.) |
Suosituimmat maksutavat maittain:
SUOMI |
RUOTSI |
NORJA |
TANSKA |
Pankkien verkkomaksut 38 % |
Korttimaksu 37 % |
Korttimaksu 62 % |
Korttimaksu 72 % |
Lasku 24 % |
Lasku 27 % |
Lasku 14 % |
Pankkien verkkomaksu 6 % |
Korttimaksu 19 % |
Pankkien verkkomaksut 20 % |
PayPal 8 % |
PayPal 5 % |
PayPal 7 % |
PayPal 6 % |
Pankkien verkkomaksut 7 % |
eDankort 4 % |
Etukäteismaksu 3 % |
Etukäteismaksu 4 % |
Maksu toimituksen yhteydessä 3 % |
Lasku 4 % |
TNS Gallup toteutti Nordic e-commerce -tutkimuksen Netsin toimeksiannosta helmikuussa 2012. Kysely toteutettiin web-paneelina ja tulokset on painotettu niin, että jokaisen kyselyyn osallistuneen maan verkonkäyttäjät tulevat tasapuolisesti edustetuiksi. Tutkimusta varten haastateltiin yhteensä 4500 yli 18-vuotiasta pohjoismaista internetin käyttäjää. Tutkimuskauden aikana Pohjoismaissa tehtiin arviolta 21,4 miljoonaa verkko-ostosta yli 2,6 miljardin euron kokonaisarvosta.
Nets Finland Oy tarjoaa vakaat ja luotettavat elektronisen maksamisen ratkaisut kaupankäyntiin. Nets on Suomen nopeimmin kasvava maksupäätetoimittaja ja uusien maksupalvelujen tuottaja. Nets Finland työllistää yli 70 maksamisen asiantuntijaa ja kuuluu pohjoismaiseen Nets-konserniin, jonka järjestelmillä hallinnoidaan jo 17 miljoonaa maksu- ja luottokorttia. www.nets.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1