Helsingin Kalasatamassa sijaitsevan kauppakeskus REDIn johtaja vaihtuu. REDI on vapauttanut kauppakeskuksen nykyisen johtajan Pia Svenskin tehtävistään. Uuden kauppakeskusjohtajan rekrytointi on käynnistynyt. Samalla REDI tekee lisäpanostuksia asiakkaidensa viihtyvyyteen ja yrittäjiensä tukemiseen.
”Haluan kiittää Pia Svenskiä hänen tärkeästä panoksestaan REDIn alkutaipaleella. Kauppakeskus on nyt avaamisensa jälkeen uuden vaiheen edessä, jossa sen tulee lunastaa lupauksensa sekä asiakkailleen että vuokralaisilleen. Uusi vaihe kaipaa myös uudenlaista johtajuutta. Uskomme, että REDIllä on kaikki edellytykset löytää paikkansa asiakkaidensa arjessa ja luoda yrittäjillensä entistä paremmat mahdollisuudet menestykseen”, sanoo SRV:n kansainvälisestä liiketoiminnasta ja kauppakeskusoperoinnista vastaava johtaja Veli-Matti Kullas.
REDIssä puututaan välittömästi erityisesti kahteen kehityskohteeseen, johon sen saama palaute on keskittynyt: kauppakeskuksen toimivuuteen ja yrittäjien tilanteeseen.
”REDI on herättänyt paljon keskustelua heti avajaisistaan lähtien. Olemme saaneet kauppakeskuksen kehityksen ja tulevaisuuden kannalta tärkeää palautetta niin asiakkailtamme kuin yrittäjiltämme. Omalta osaltamme voimme todeta, että REDIn alkutaipaleella on tehty virheitäkin liittyen erityisesti opastuksen järjestämiseen, markkinointiin sekä yhteistyöhön yrittäjiemme kanssa. Otamme palautteen vastaan nöyrin mielin ja käärimme nyt hihat. Haluamme tehdä REDIstä yhdessä kauppakeskuksen, jossa asiakkaat viihtyvät ja yrittäjät voivat tehdä kannattavaa liiketoimintaa”, kertoo Veli-Matti Kullas.
Liikkumisen ja asioinnin helpottamiseksi REDI on käynnistänyt yhteistyön palvelumuotoilutoimisto Palmun kanssa. Yhteistyön keskiössä on asiakkaiden ja yrittäjien osallistaminen ja kuunteleminen. Tavoitteena on rakentaa REDIstä hyvin opastettu ja entistä paremmin erilaisiin asiointitarpeisiin sopiva. Ensimmäiset parannukset pureutuvat parkkihallin opasteisiin ja kauppojen parempaan löytyvyyteen.
Myös yrittäjien tilanteeseen tehdään panostuksia. REDI pyrkii ennen kaikkea parantamaan yrittäjien asemaa osana kauppakeskusta ja käymään yrittäjien kanssa parempaa dialogia. Yrittäjille tärkeän joulukaupan onnistumiseksi REDI lisää merkittävästi resursseja elämyksien ja tapahtumien luomiseen sekä keskuksen markkinointiin ja viestintään. Lisäksi yrittäjien kanssa käynnistetään keskustelut, joiden perusteella selvitetään, miten REDI voi jatkossa tukea yrittäjien liiketoimintaa entistä paremmin.
Lisätietoja:
Veli-Matti Kullas
p. 040 501 5280
[email protected]
Median haastattelupyynnöt koordinoi Heli Pulkkinen, p. 050 411 0787, [email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1