Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Kelan palvelut Nurmijärvellä muuttuvat helmikuussa. Aukioloajat eivät kuitenkaan muutu.
Yleistä opastusta ja neuvontaa Kela-asioiden hoitamiseen on jatkossa tarjolla ilman vuoronumeroita. Ajan voi varata etukäteen, etenkin jos selvitettävää on paljon ja jos asiakas haluaa henkilökohtaista palvelua.
Aukioloaika ei muutu: Nurmijärven palvelupiste (Keskustie 2) on avoinna ti–to klo 9–12 ja 13–16.
Kun asiakas varaa ajan, Kelan palveluasiantuntija voi perehtyä asiakkaan tilanteeseen etukäteen. Asiakkaan kannattaa varata aika etenkin silloin, kun hänen elämäntilanteensa muuttuu ja hän tarvitsee neuvoja tukien hakemisessa. Ajanvarauksella asiakas pääsee asioimaan sovittuna ajankohtana ilman jonottamista.
Asiakas voi varata ajan palvelupisteeseen tai puhelinpalveluun. Jos varaa ajan puhelinpalveluun, Kelan palveluasiantuntija soittaa sovittuna ajankohtana. Puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin.
Ajan voi varata verkossa osoitteessa www.kela.fi/varaa-aika tai soittamalla Kelaan.
**
FPA:s service i Nurmijärvi ändras i februari. Öppettiderna ändras ändå inte.
I fortsättningen får kunderna allmän rådgivning och hjälp med att sköta sina FPA-ärenden utan könummer. Det lönar sig att boka tid särskilt om man har mycket att reda ut eller om man vill ha personlig service.
Öppettiden ändras inte: servicestället i Nurmijärvi (Keskustie 2) är öppet tis–tors kl. 9–12 och 13–16.
När kunden bokar en tid, har FPA möjlighet att bekanta sig med kundens situation på förhand. Det lönar sig att boka tid särskilt om livssituationen ändras och man behöver råd i att ansöka om stöd. När man bokar tid slipper man köa.
Man kan boka tid till servicestället eller telefontjänsten. Om man bokar tid till telefontjänsten, ringer FPA:s kundservicesakkunniga upp kunden vid den avtalade tiden. Telefontjänsten är öppen må–fre kl. 9–16.
Man kan boka tid på webben www.fpa.fi/boka-tid eller genom att ringa FPA.
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1