Syyskuun alusta Karjaan ja Tammisaaren palvelupisteiden aukioloajat muuttuvat.
Jatkossa Karjaan palvelupiste on avoinna neljänä päivänä viikossa, myös perjantaisin. Tammisaaren palvelupisteessä palvellaan jatkossa asiakkaita, jotka ovat varanneet ajan. Aukioloaikoja on kokeiltu kesän ajan.
Karjaan palvelupisteessä on käytössä palvelutapa, jossa palveluasiantuntija selvittää asiakkaan tarpeen ja ohjaa hänet eteenpäin mahdollisimman pian. Tarvittaessa asiakas voi jonottaa vuoronumerolla tai hänelle voidaan varata aika. Asiakas voi myös itse varata ajan verkossa tai puhelimessa. Palvelutapa on käytössä useissa Kelan palvelupisteissä ja se on kerännyt asiakkailta paljon kiitosta.
Näin Kela palvelee 2.9. alkaen:
Puhelimitse, ajanvarauksella ja verkossa
Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa voi kysyä neuvoa, hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/palvelunumerot.
Puhelinpalveluun tai palvelupisteeseen voi myös varata ajan, jolloin Kelan palveluasiantuntija perehtyy asiakkaan tilanteeseen etukäteen ja soittaa sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus tai soittamalla Kelaan. Osaan Kelan palvelunumeroista voi myös jättää soittopyynnön. Kun Kelan palveluasiantuntija soittaa ajanvarauksen tai soittopyynnön tehneelle asiakkaalle, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään.
Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta (www.kela.fi), ja useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa (www.kela.fi/asiointi). Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin voi halutessaan saada tukea palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.
Lue lisää
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@Kela_uutiset
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@Kela_uutiset
Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1