Aukioloaika muuttuu Kelan palvelupisteessä Riihimäellä 1.6.2022. Jatkossa henkilökohtaista neuvontaa saa keskiviikkona ja torstaina aamupäivällä.
Palvelupisteessä (Temppelikatu 9 A, Riihimäki) saa jatkossa henkilökohtaista neuvontaa ilman ajanvarausta ke–to klo 9–12. Muina aikoina palvelemme ajanvarauksella.
– Muutamme aukioloaikoja, koska Kelan puhelinpalveluun tulee aiempaa enemmän puheluita ja asiakaspalvelun työntekijöiden työpanosta tarvitaan alkuviikosta sinne. Aikaisemmin olemme palvelleet ilman ajanvarausta tiistaisin ja torstaisin, kertoo Kelan Kanta-Hämeen palveluryhmän päällikkö Elina Rautio.
Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös puhelimessa ja verkossa. Kelan asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
Puhelinpalvelussa asiakas saa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Tarvittaessa Puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen. Elämäntilannekohtaiset palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.
Kelan puhelinpalveluun voi myös varata puhelinajan, jolloin Kelasta soitetaan asiakkaalle sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun.
Elina Rautio, palveluryhmän päällikkö, Kela, puh. 0407168221, [email protected]
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1