Kuopion, Iisalmen ja Varkauden palvelupisteet ovat kesällä auki iltapäivisin, mutta pienemmät palvelupisteet ovat kiinni kesäkauden vuoksi. Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa verkossa ja puhelimessa. Puhelinpalvelu on avoinna normaalisti myös kesällä.
Kuopion, Iisalmen ja Varkauden palvelupisteet ovat kesällä auki maanantaista perjantaihin iltapäivisin. Kiuruveden, Siilinjärven ja Suonenjoen, palvelupisteet ovat keskikesällä kiinni. Palvelupisteen aukiolotiedot kannattaa tarkistaa kela.fistä.
Asiakkaiden käynnit Kelan palvelupisteissä vähenivät viime vuonna kolmanneksella. Vuonna 2021 palvelupisteissä asioitiin 0,6 miljoonaa kertaa, ja vuonna 2020 vastaava luku oli 0,9 miljoonaa. Koronavirusepidemian ensimmäisenä vuotena 2020 palvelupisteasioinnit laskivat alle puoleen entisestä. Viime vuonna palvelupisteasiointeja oli 70 % vähemmän kuin vuonna 2019.
Yhä useampi asiakas hoiti Kela-asiansa verkossa tai puhelimessa. OmaKelaan kirjauduttiin viime vuonna 35 miljoonaa kertaa, mikä on 2 miljoonaa kertaa enemmän kuin vuonna 2020. Kelan puhelinpalvelussa asioitiin viime vuonna 2,1 miljoonaa kertaa. Puhelinasiointien määrä nousi noin 5 % verrattuna edellisvuoteen.
Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. OmaKelassa voi hoitaa useimmat asiat: hakea etuuksia, tarkistaa päätöksen, lähettää liitteitä ja nähdä milloin etuus maksetaan. OmaKelassa voi myös lähettää viestejä Kelaan.
Kelan puhelinpalvelu on kesälläkin avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–16. Puhelimessa voi hoitaa samoja henkilökohtaisia asioita kuin palvelupisteessä. Puhelinpalveluun voi myös varata ajan verkossa tai soittamalla. Kun Kelan työntekijä soittaa, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Jos puhelinpalvelussa huomataan, että käynti palvelupisteeseen on välttämätön, Kelan työntekijä voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen.
Kuopio |
ma–pe klo 12–16 |
ei muutosta |
Varkaus |
ma–pe klo 12–15 |
ei muutosta |
Iisalmi |
ma–pe klo 12–15 |
1.6.–31.8.2022 |
Kiuruvesi |
suljettu |
4.7.–29.7.2022 |
Siilinjärvi |
suljettu |
4.7.–29.7.2022 |
Suonenjoki |
suljettu |
27.6.–29.7.2022 |
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon
Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, klikkaa tästä
Tiedotejakelu on ePressi.comin palvelu. Tiedotteet lähetetään ePressi.comin toimittaja- ja toimitusrekisterille sekä tiedotteen julkaisijan sidosryhmärekisterille. Rekisteriseloste
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1