Pressmeddelande på svenska nedan.
**
Tulostuskatkos voi hidastaa kirjeiden lähettämistä lokakuun lopulla. Kirjepostin viivästyminen ei vaikuta maksuihin.
Jopa 80 000 kirjekuoreen päivässä osoitteen tulostaneet tulostimet vaihdetaan Kelassa. Tästä seuraa kahden päivän katkos tulostamisessa, minkä vuoksi osa asiakkaille lähetettävistä kirjeistä lähetetään viiveellä.
Vaikka kirjeiden saapuminen postitse voi viivästyä, Kela maksaa maksut asiakkaiden tileille ja maksusitoumukset apteekkeihin normaalisti. Etuuspäätökset kannattaa tarkistaa asiointipalvelusta, jossa ne näkyvät pian päätöksen antamisen jälkeen.
Arvion mukaan tulostimet ovat pois käytöstä 28.–29.10. Kela varautuu tulostusruuhkan purkamiseen viikonlopputöinä, jotta asiakkaiden hyvä palvelu voidaan varmistaa. Jos tulostamisessa tapahtuu ennakoimattomia viiveitä, Kela tiedottaa ohjeet asiakkaille.
Suurimman osan Kela-asioista voi hoitaa verkkopalvelussa.
**
Ett skrivaravbrott kan förorsaka förseningar i utsändningen av brev i slutet av oktober. Att brevposten blir försenad påverkar inte utbetalningarna.
De skrivare som FPA använder för att skriva ut adresserna på upp till 80 000 kuvert per dag kommer att bytas ut. Det blir därför ett två dagars avbrott i utskrivningen och en del av de brev som skickas ut till kunderna kommer att bli försenade.
Även om det kan dröja innan breven kommer fram per post betalar FPA in förmånsbeloppen på kundernas konton och betalningsförbindelserna till apoteken normalt. Om man vill kontrollera ett förmånsbeslut kan man göra det i e-tjänsten. Där syns besluten strax efter att de fattats.
Skrivarna beräknas vara ur bruk 28–29.10. FPA förbereder sig på att jobba in förseningen under veckoslutet för att säkerställa en god kundservice. Om det uppstår oförutsedda förseningar i adressutskrivningen ger FPA kunderna närmare information och anvisningar.
Största delen av FPA-ärendena kan skötas i e-tjänsten.
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9-16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikationsgruppen
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
Tutustu julkaisijan muuhun lehdistöaineistoon
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1