Press release ”Kela.fi website updated with new information on housing benefits – information now easier to find” in English below.
**
Uudistetuilta sivuilta asiakas löytää helpommin omaa tilannettaan koskevaa tietoa asumisen tuista. Sivuja on aiempaa kätevämpää käyttää mobiililaitteilla.
Asumisen tukia käsittelevät uudet kela.fi-sivut on julkaistu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Uudistetuilla sivuilla tietoa on kohdennettu niin, että asiakas löytää helpommin olennaisen tiedon oman asuinpaikkansa tai asumismuotonsa perusteella. Sivujen sisältöä ja rakennetta on selkeytetty ja hankalia käsitteitä on selitetty muun muassa esimerkkien avulla.
Moni asiakas etsii esimerkiksi tietoa siitä, miten tulot vaikuttavat asumistukeen. Uusille sivuille on koottu aiempaa selkeämmin tietoa eri etuuksien, palkan ja pääomatulojen vaikutuksesta tuen määrään.
Suurin osa sivujen sisällöistä käsittelee yleistä asumistukea, jota voivat saada pienituloiset asiakkaat. Asumistuen tarkoitus on auttaa asumismenojen maksamisessa. Vuonna 2021 yleistä asumistukea sai lähes 520 000 ruokakuntaa.
Uudistuksessa kiinnitettiin erityistä huomiota asiakkaisiin, jotka selaavat sivuja mobiililaitteella. Uusien sivujen sisällöt on muotoiltu niin, että mobiilikäyttäjä löytää tiedon helpommin. Tällä hetkellä noin 60 % sivujen käynneistä tehdään mobiililaitteilla.
Uudistuksessa on hyödynnetty muun muassa asiakkaiden palautteita ja Instagramissa asiakkaille tehdyn kyselyn tuloksia.
Palautetta ja kehitysehdotuksia uusista sivuista voi lähettää sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
Tutustu uusiin sivuihin: Yleinen asumistuki - kela.
**
På de förnyade sidorna hittar kunden enkelt information om stöd för boende i sin egen situation. Sidorna fungerar nu bättre på mobila enheter.
De nya fpa.fi-sidorna om stöd för boende finns på finska, svenska och engelska.
På de förnyade sidorna har informationen lagts upp så att kunden lättare hittar väsentlig information om sin egen bostadsort eller boendeform. Sidornas innehåll och struktur har förenklats och svåra begrepp förklaras med hjälp av exempel.
Många kunder söker till exempel information om hur deras inkomster påverkar bostadsbidraget. På de nya sidorna finns mer ingående information än tidigare om hur olika förmåner, lön och kapitalinkomster påverkar stödbeloppet.
Största delen av innehållet på sidorna handlar om det allmänna bostadsbidraget, som är avsett för kunder med låga inkomster. Bostadsbidraget är avsett att hjälpa bidragstagaren att betala sina boendeutgifter. Under 2021 hade närmare 520 000 hushåll allmänt bostadsbidrag.
I arbetet med att förnya sidorna beaktades särskilt kunder som använder en mobil enhet för att besöka sidorna. De nya sidornas innehåll är utformat så att mobilanvändare ska ha lättare att hitta den information de söker. För närvarande görs cirka 60 procent av besöken på sidorna med mobila enheter.
Vid utvecklingen av sidorna har vi bland annat tagit fasta på kundrespons och resultaten av en enkät som gjordes på Instagram.
Respons och förbättringsförslag om de nya sidorna kan skickas per e-post till [email protected].
Besök de nya webbsidorna: Stöd för boende - kela.fi
**
Our updated pages provide clients with easily accessible information about housing benefits in their particular situation. The pages are now better adapted to mobile devices, too.
The updated pages on housing benefits are available in Finnish, Swedish and English on Kela’s website at kela.fi.
The information structure on our updated pages gives clients easy access to information that is relevant for their place of residence or type of accommodation. The pages now have a clearer content and structure and we strive to provide explanations of difficult concepts by, for instance, giving examples.
Many clients visit our website to find information on how income affects housing allowance. Even clearer information about the impact that other benefits, wages and capital income have on the amount of benefit is now available on our updated pages.
Most of the content on the website focuses on general housing allowance, a benefit intended for clients with low incomes. The purpose of general housing allowance is to help clients cope with housing costs. In 2021, nearly 520,000 households received general housing allowance.
Our website update focused particularly on clients who browse the website on a mobile device. The content and design of the new pages allow easier access to information for mobile users. Currently, about 60 per cent of visits to our website are made by mobile users.
Background information used for the work to update our website included client feedback and the results of a client survey on Instagram.
Feedback on our new website and suggestions can be sent to [email protected].
Visit the updated web pages: Housing benefits - kela.fi
**
Kelan viestinnän puhelinpalvelu medialle puh. 020 634 7745, arkisin klo 9–16
[email protected]
Mediainfo on viikoittain ilmestyvä uutiskirje medialle.
Tilaa mediainfo osoitteessa www.kela.fi/uutiskirje
Viestinnän yhteystiedot verkossa
www.kela.fi/viestinta
Seuraa Kelaa Twitterissä
@KelaFpa
**
FPA:s kommunikationsgrupp betjänar medierna på numret 020 634 7745 vardagar kl. 9–16
[email protected]
Mediainfo är FPA:s nyhetsbrev (på finska) riktat till medierna. Beställ nyhetsbrevet som utkommer en gång i veckan: www.kela.fi/uutiskirje
Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter
www.fpa.fi/kommunikation
Följ oss på Twitter
@KelaFpa
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1