Asiakkaan toiveiden löytäminen, ymmärtäminen ja niihin vastaaminen ovat arkipäivää mille tahansa palveluyritykselle. Myös Caruna etsii uusia tapoja luoda parempi yhteys asiakkaaseen.
Uusin kokeilu käynnistyi tällä viikolla Rapid Tampere -yhteistyökiihdyttämössä, jota vauhdittamassa ovat Tampereen kaupunki ja Business Tampere.
"Meillä on jo hyvä käsitys siitä, mitä palveluita asiakkaat meiltä tänä päivänä odottavat. Seuraava askel on saada hyvä ymmärrys siitä, mitä palveluita he jatkossa haluavat. Parhaassa tapauksessa meillä olisi tarjota asiakkaalle ratkaisu jo ennen kuin heidän tarpeensa ehtii edes syntyä", Carunan kehityspäällikkö Antti Keskinen visioi.
Yhteistyökiihdyttämöön valitut start upit työstävät eri yritysten asettamia haasteita. Carunan asettama haaste on pyrkiä kasvattamaan asiakasymmärrystä datan rikastamisen avulla eli ymmärtää paremmin muun muassa sitä, ketkä hyödyntävät innokkaimmin sähköisiä palvelukanavia ja ketkä kaipaavat kasvokkain käytävää yhteydenpitoa.
"Tulevan kumppanin osalta näemme paljon potentiaalia esimerkiksi kaupan alan tuntemuksesta. Tavoitteena on, että uusi palvelukonsepti valmistuisi vielä tämän vuoden puolella", Keskinen jatkaa.
Vahva sähköverkko mahdollistaa ladattavien ajoneuvojen yleistymisen. Kuva: Caruna
Fiksumpaa rakentamista koko Suomen laajuudelta
Parempi ymmärrys eri asuinalueiden tarpeista mahdollistaa myös tarkemmat päätökset siitä, millä tavoin nykyistä sähköverkkoa kannattaa kehittää. Salolainen omakotiasuja voi olla halukkaampi sijoittamaan aurinkopaneeleihin ja ladattavaan ajoneuvoon kuin serkku Satakunnassa - tai sitten ei.
"Olemme tehneet start upien kanssa paljon yhteistyötä viimeisen vuoden aikana ja saaneet niistä hyviä tuloksia. Alan ulkopuoliset toimijat tuovat meille toimialaan uppoutuneille freesejä ratkaisumalleja, mikä tekee yhteistyöstä arvokasta", Keskinen summaa.
Lisätietoa:
Carunan kehityspäällikkö Antti Keskinen, +358205203072, [email protected]
Caruna huolehtii sähkönjakelusta sekä ylläpitää, kunnostaa ja rakentaa säävarmaa sähköverkkoa yli 680 000 asiakkaalleen Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa, Koillismaalla sekä Satakunnassa. Verkon toimintaa valvotaan ympäri vuorokauden, jotta asiakkaille voidaan taata mahdollisimman häiriötön sähkönsaanti kaikissa olosuhteissa. Säävarma, älykäs sähköverkko luo myös pohjan tulevaisuuden energiajärjestelmälle, jossa digitaaliset palvelut kasvavat, liikenne sähköistyy ja kuluttajasta tulee energian tuottaja.
www.caruna.fi, Twitter @CarunaSuomi
Rapid Tampere -yhteistyökiihdyttämön operaattorina toimii asiantuntijayritys Vertical yhdessä liikejuridiikkaan erikoistuneen asianajotoimisto Evershedsin kanssa. Business Tampere ja Tampereen kaupunki ovat mukana käynnistämässä ja markkinoimassa teollista yhteistyökiihdyttämöä ja Vertical vastaa sen toiminnasta. Ensimmäisessä vaiheessa mukana ovat Sandvik, Kalmar, Caruna ja Valmet. www.vertical.vc/rapidtampere
Vertical on innovaatioyritys, joka auttaa yrityksiä uudistumaan yhteistyön sekä yhdessä kehittämisen kautta. Uskomme, että yhdessä tekemällä on mahdollista saavuttaa paljon enemmän kuin yksin. vertical.vc
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1