Vakuutusyhtiö Pohjantähdessä panostetaan henkilöstöön: kokemukset korona-ajan etätyöstä ovat niin positiiviset, että yhtiössä pilotoidaan kesälomien jälkeen paikkariippumattoman työnteon malli. Pilotin edetessä mahdollisimman suuri osa henkilöstöstä saa itse vaikuttaa siihen, mistä käsin työnsä tekee.
Pohjantähden henkilöstö siirtyi koronaepidemiaa ennakoiden etätyöhön maaliskuun puolessa välissä. Konttorit suljettiin, ja työntekijät siirtyivät ketterästi palvelemaan asiakkaita kasvokkain tapahtuvien kohtaamisten sijaan puhelimitse ja verkossa. Muista vakuutusyhtiöistä poiketen Pohjantähteen soittaessa ei tarvinnut poikkeusaikanakaan jonotella – puhelimeen vastattiin normaalitapaan alle puolessa minuutissa.
Henkilöstön hyvinvointiin on Pohjantähdessä kiinnitetty runsaasti huomiota myös etätyön aikana. Yhtiössä on tiedostettu, että kokonaisuuden toimiminen edellyttää paitsi koko henkilöstön yhteistyötä, myös muutoksia johtamistavoissa. Henkilöstön mielipide on vaikuttanut tulevaan paikkariippumattoman työnteon pilotointiin.
”Meillä ihmiset saavat aidosti vaikuttaa. Haluamme rakentaa Pohjantähdestä yksilöä huomioivan, erinomaisen työpaikan”, kertoo Pohjantähden toimitusjohtaja Aki Kiiliäinen. ”Vastavuoroisesti odotamme, että yhtiön strategiset tavoitteet saavutetaan, ja asiakkaiden tarpeet ovat aina keskiössä. Vapaus ja vastuu kulkevat siis käsi kädessä”, hän jatkaa.
Paikkariippumattoman työnteon mallissa korostuu paitsi työntekijöiden itsensä johtaminen, myös työtapojen uudistaminen. Tarkoitus ei ole luoda vain virtuaalitoimistoja, vaan aidosti kehittää niitä työtapoja, jotka parhaiten tukevat työskentelyä. ”Esimiesten tehtävänä on toimia suunnannäyttäjänä ja sparraajana”, kertoo Pohjantähden henkilöstöjohtaja Kati Knopp-Nyholm. ”Esimiehen on oltava kartalla siitä, millaisia tuloksia saavutetaan, mitä tukea tarvitaan ja miten työntekijät jaksavat”.
Yhtiössä on ymmärretty, ettei luovuutta saavuteta ilman luottamusta. Parasta, ihmisen kokoista asiakaspalvelua tekevät innostuneet ihmiset. Kati Knopp-Nyholm kuitenkin korostaa, ettei etätyö itsessään ole itseisarvo. Olennaista on, että työntekemisen paikan saa valita tiimeittäin itse.”Yhteisöllisyyden kokemuksesta emme kuitenkaan tingi. Uskomme, että kun huolehdimme aktiivisesti yhteisöllisyydestä, ei työntekopaikalla ole vaikutusta”.
Pohjantähden paikkariippumattoman työnteon pilotointi aloitetaan syyskuussa.
Lisätiedot ja haastattelupyynnöt
Toimitusjohtaja Aki Kiiliäinen, p. 040 517 4493, [email protected]
Henkilöstöjohtaja Kati Knopp-Nyholm, p. 040 558 3179, [email protected]
Pohjantähti on 125-vuotias Ihmisen kokoinen vakuutusyhtiö, joka tarjoaa monipuolista vakuutusturvaa kotitalouksille, maatalouksille sekä yrityksille. Palvelemme asiakkaitamme lähes 30 toimipisteessä eri puolilla Suomea.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1