LähiTapiola pilotoi lemmikkien etäeläinlääkäripalvelua neljän suuren kaupungin alueella. LähiTapiolan lemmikkivakuutusasiakkaille tarjottavan LemmikkiHelppi-etäeläinlääkäripalvelun tuottaa Omaeläinklinikka. LähiTapiolan tammikuussa avatun TerveysHelppi-etälääkäripalvelun hyvät kokemukset kannustivat laajentamaan myös koirien ja kissojen etähoitoon.
Pääkaupunkiseudulla, Pirkanmaalla, Varsinais-Suomessa ja Lahden alueella asuvat LähiTapiolan lemmikkivakuutusasiakkaat voivat jatkossa asioida eläinlääkärillä mobiilisovelluksella. Palvelu on asiakkaiden käytössä 24/7 vuoden jokaisena päivänä, ja LemmikkiHelpissä asiakkaalle vastaa aina eläinlääkäri. Palvelu laajentuu myöhemmin koskemaan myös hevosten etähoitoa.
- LemmikkiHelppi-etäeläinlääkäripalvelun avulla eläinlääkäriin saa jatkossa älypuhelimella videoyhteyden paikasta ja vuorokaudenajasta riippumatta. Kissan tai koiran terveysasioissa ei tarvitse lähteä enää saman tien päivystykseen, vaan mobiilisovelluksella saa matalalla kynnyksellä hoidontarpeen arvion ja ohjeita kotihoitoon. Tästä hyötyvät niin lemmikit terveytensä puolesta kuin eläimen omistajatkin taloudellisesti, kertoo LähiTapiolan kehitysjohtaja Harri Aho.
Ahon mukaan lemmikkien etäeläinlääkäripalvelun avaamisen kannustivat hyvät kokemukset tammikuussa 2018 LähiTapiolan vakuutusasiakkailleen avaamasta TerveysHelppi-etälääkäripalvelusta. Etälääkäripalvelu on tasannut maantieteellisiä eroja hoitoonpääsyssä, tehostanut hoitoketjuja ja parantanut asiakaskokemusta. TerveysHelppi-palvelun tuottaa Mehiläinen.
- LemmikkiHelppi-sovellus julkaistaan ensin iOS-alustalle ja tammikuussa myös Androidille. Asiakassovelluksen ohella LähiTapiolassa on kehitetty myös digitaalinen etähoidon työkalu eläinlääkäreille, jolla LemmikkiHelpin eläinlääkärit selvittävät vuorovaikutteisesti asiakkaan lemmikin terveyshuolia chatin tai videopuhelun avulla. Asiakkaalla on lisäksi käytössään digitaalinen oirearvio, joka opastaa käyttäjää ja se korvaa perinteisen korvaushakemuksen kokonaan, kertoo LähiTapiolan hankejohtaja Kari Lintunen.
Etäeläinlääkäri auttaa monissa lemmikkien terveyshuolissa
Etäeläinlääkäripalvelussa voidaan antaa apua moniin yleisiin lemmikkien terveyshuoliin.
- Etäeläinlääkäri arvioi videoyhteyden välityksellä lemmikin terveysasiaa ja hoidon kiireellisyyden tarvetta sekä neuvoo ensiavussa ja kotihoidossa. Tarvittaessa lemmikki ohjataan lähimmälle eläinlääkärille jatkotutkimuksiin ja hoitoon. Esimerkiksi koirilla ja kissoilla yleinen oksentelu, ripuli, iho- ja korvaoireet, haavat, allergiset reaktiot, myrkytystilat ja erilaiset tapaturmat ovat tavallisia syitä, joiden vuoksi eläinlääkärissä käydään. Monissa näistä tapauksista voidaan auttaa myös etänä, kertoo LemmikkiHelppi-palvelun tuottavan Omaeläinklinikan johtava eläinlääkäri Sanna Ormio.
Lemmikkien hoitomahdollisuudet laajentuneet ja rahaa lemmikkien hoitoon käytetään enemmän
Lemmikkieläinten hoitomahdollisuudet ovat laajentuneet viime vuosina. Yhä useammin kissa tai koira on perheenjäsen, josta halutaan pitää mahdollisimman hyvää huolta. Tämä näkyy eläimille tehtävien toimenpiteiden, kuten leikkausten, kirjon monipuolistumisena.
Viime vuosikymmenten muutos suhtautumisessa lemmikkeihin näkyy Ormion mukaan myös siinä, että lemmikkien pitkäkestoisia ja kroonisia sairauksia hoidetaan yhä pidemmälle. Esimerkiksi erilaisten kroonisten ihosairauksien, kilpirauhasen ja lisämunuaisten sairauksien sekä diabeteksen hoito ovat yleistyneet.
- LemmikkiHelppi voi palvella myös ennaltaehkäisyssä, koska nyt on mahdollista kysyä matalalla kynnyksellä eläinlääkärin neuvoa, Ormio jatkaa.
Uudet mahdollisuudet lemmikkien terveyden tutkimisessa ja hoidossa näkyvät myös kasvavina eläinlääkärikuluina. Suomalaiset käyttävätkin vuosittain yhä enemmän rahaa lemmikkien terveyteen ja hoitoon. Tämä näkyy myös lemmikkien eläinlääkärikuluvakuutusten yleistymisenä. Esimerkiksi Suomen noin 700 000 – 800 000 koirasta noin joka neljäs on vakuutettu.
LemmikkiHelppi-etälääkäripalvelu koirille ja kissoille
Lisätietoja:
Harri Aho, kehitysjohtaja, LähiTapiola, 0400 783 777, [email protected]
Sanna Ormio, johtava eläinlääkäri, Omaeläinklinikka, 040 538 6876, [email protected]
Kari Lintunen, hankejohtaja, LähiTapiola, 0400 472 592, [email protected]
Kyösti Knuuttila, viestintäpäällikkö, LähiTapiola, 050 5999 720, [email protected]
LähiTapiola-ryhmän tehtävänä on turvata asiakkaidensa elämää ja menestystä. Visionamme on tarjota suomalaisille turvallisempaa ja terveempää elämää. Elämänturva merkitsee asiakkaillemme kokonaisvaltaista ja ennakoivaa palvelua.
LähiTapiola on keskinäiseen yhtiömuotoon perustuva, asiakkaiden omistama yhtiöryhmä, joka palvelee henkilö-, maatila-, yrittäjä-, yritys- ja yhteisöasiakkaita. LähiTapiolan tuotteet ja palvelut kattavat vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palvelut. Olemme myös yritysten riskienhallinnan ja henkilöstön työhyvinvoinnin ammattilainen. www.lahitapiola.fi/uutishuone
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1