Sairastuttua ei tarvitse jäädä odottelemaan hoitoon pääsyä. LähiTapiolan TerveysHelpistä tavoittaa hoitajan ja lääkärin nopeasti ja saa ammattilaisen avun sekä diagnoosin.
Keväällä allergioita, kesällä palovammoja, syksyllä ja talvella flunssaa. Etälääkärin vastaanotolle tulee tasaisesti yhteydenottoja ympäri vuoden. Yleisimmät puhelujen tai chat-sovelluksen kautta tulevat yhteydenotot koskevat tavallisia sairauksia sekä pieniä tapaturmia.
LähiTapiolan TerveysHelppi-palvelu on osa virtuaalisairaalaa, joka avasi ovensa virallisesti tammikuussa 2018. Koko vuodelle on odotettavissa noin 200 000 yhteydenottoa. TerveysHelpin kautta saa nopeasti yhteyden hoitajiin sekä lääkäreihin ja avun vaivaansa kokonaan etänä tai sitten ohjauksen kivijalkaan.
Millaisista asioista TerveysHelppiin tulee eniten yhteydenottoja?
- Yleisimpiä ovat ylähengitystieinfektiot eli tavallinen flunssa, kurkkukipu tai kuumeilu, lievät tapaturmat kuten kaatumiset tai jalkojen ja käsien vammat, ihottumat, tuki- ja liikuntaelimistön vaivat kuten esimerkiksi selkäkipu tai niska-hartiakipu, luettelee lääkäri Mika Perttu.
Yhteydenotoissa on huomattavissa myös selkeitä kausivaihteluita.
- Alkuvuonna on selkeä ylähengitystieinfektiopiikki: erityisesti tavallista flunssaa, mutta myös influenssaa on paljon. Keväällä on paljon yhteydenottoja allergia-asioissa ja myös punkin puremissa. Kesällä on palovammoja sekä auringosta että avotulesta, ja myös vapaa-ajan tapaturmia. Syksyllä on taas enemmän flunssaa, Perttu kertoo.
TerveysHelppi sopii kaikille
Pertun mukaan kaikki yhteydenotot sekä ihmisten terveyteen liittyvät ongelmat ovat kuitenkin lopulta yksilöllisiä.
- TerveysHelppiä käyttävät kaikenikäiset, erilaisissa elämäntilanteissa olevat henkilöt. Meidän vahvuutemme on se, että voimme palvella kaikkia, taustasta riippumatta.
TerveysHelppi on tarkoitettu kaikille, joilla on LähiTapiolan henkilövakuutus. Palveluun voi soittaa maksutta numeroon 0206 1000 ja se on avoinna joka päivä klo 7–23. Yhteyttä voi ottaa myös TerveysHelppi-puhelinsovelluksen chatin kautta.
- Etälääkäripalvelu on asiakasystävällistä, helppoa ja nopeaa. Se ei vaadi siirtymistä perinteiselle vastaanotolle. Etälääkäripalvelussa lääkärillä on aikaa potilaalle ja asia hoidetaan ilman kiirettä. Etälääkäripalvelu on myös edullisempi palvelu kuin perinteinen vastaanotto, Perttu luettelee palvelun hyviä puolia.
Palvelua kehitetään jatkuvasti
LähiTapiolan terveysjohtajan Jani Tikkasen mukaan virtuaalisairaalaa sekä TerveysHelppi-palvelua kehitetään jatkuvasti, jotta asiakkaat saavat parhaan mahdollisen hoidon.
- Kesän aikana TerveysHelppiin liitetään todennäköisesti myös syöpäsairauksien osaamista ja palveluun tuodaan myös lisää automaatiota loppuvuoden aikana. LähiTapiola on kasvattamassa omistustaan Mehiläisestä ja se vaikuttaa positiivisesti myös TerveysHelpin jatkokehitykseen. LähiTapiolan ja Mehiläisen edelläkävijyys esimerkiksi digitaalisissa terveyspalveluissa vahvistuu ja yhteistyö tiivistyy kaikilla rintamilla, Tikkanen kuvailee.
Lisätietoja:
Jani Tikkanen, terveysjohtaja, LähiTapiola, 040 562 5386, [email protected]
Kyösti Knuuttila, viestintäpäällikkö, LähiTapiola, 050 599 9720, [email protected]
LähiTapiola-ryhmän tehtävänä on turvata asiakkaidensa elämää ja menestystä. Visionamme on tarjota suomalaisille turvallisempaa ja terveempää elämää. Elämänturva merkitsee asiakkaillemme kokonaisvaltaista ja ennakoivaa palvelua.
LähiTapiola on keskinäiseen yhtiömuotoon perustuva, asiakkaiden omistama yhtiöryhmä, joka palvelee henkilö-, maatila-, yrittäjä-, yritys- ja yhteisöasiakkaita. LähiTapiolan tuotteet ja palvelut kattavat vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palvelut. Olemme myös yritysten riskienhallinnan ja henkilöstön työhyvinvoinnin ammattilainen. www.lahitapiola.fi/uutishuone
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1