Tänään julkaistava uutuuskirja Lusikka sotesopassa, reseptejä kulttuurimuutokseen, hämmentää muutoslusikalla sotesoppaa ja tarjoaa reseptejä aidolle kulttuurimuutokselle.
"Sotekeskustelussa ovat mitoituspohdinnat olleet yksi keskeinen keskustelun aihe. "Kyse ei ole pelkistä mitoituksista. Jos saadaan yksi kiukkuinen hoitaja lisää tupakkahuoneeseen, ei se välttämättä paranna palvelua”, napauttaa yksi kirjan kirjoittajista Kisskonsultingin toimitusjohtaja Maarika Maury.
“Törmäsimme kirjaa tehdessämme organisaatioon, jossa henkilökunta oli tehnyt valituksen liian pienestä mitoituksesta, ja nostivat esille, että vanhukset jäivät kylvettämättä viikkokausiksi", Maury kertoo. Asiaan tartuttiin ja kellottajat tulivat mittamaan ja seuraamaan työtä.
Mielenkiintoinen huomio raportista oli, että saman organisaation sisällä toinen yksikkö täysin samolla henkilöstömäärillä ja samankokoisilla asiakasryhmillä, jossa ehdittiin hyvin tehdä työt ja jäi aikaa vielä jutteluhetkille vanhusten kanssa", Maury kuvaa.
“Kustannustehokkuus ja välittävä hoivakulttuuri eivät ole missään tapauksessa toisiaan poissulkevia", täsmentää toinen kirjan kirjoittajista, Kissconsulting Oy:n kehitysjohtaja Jaana Tuomila, "Kyse on pitkälti asenteesta ja luovuudesta."
“Konkreettisin haaste sotemuutosta suunnitellessa on se, että uudistusta on mietitty rakenteet edellä mutta varsinainen kulttuurimuutos käytännössä on unohtunut. Lisäksi sekavat vastuut, kankea päätöksenteko ja perinteisesti olematon suomalainen palautekulttuuri ovat tuottaneet haasteita", Maarika Maury analysoi.
Kirjoittajat tarjoavat rakennemuutoksen rinnalle ajatuksia siitä, miten voidaan tuottaa niin välittävämpää ja kustannustehokkaampaa hoivakulttuuria, oli kyse sitten yrityksistä tai julkisen sektorin toimijoista. Talkoisiin tarvitaan kokonaisia työyhteisöjä, jotta kaikkien ideat ja palvelu- ja tehokkuusajattelu saadaan valjastettua koko työyhteisön hyödyksi. Yhteiskunnallisesti on kyse myös miljardiluokan säästöistä.
“Muutosta arjessa täytyy myös johtaa ja innostaa. Kulttuurimuutokset eivät tapahdu itsestään”, muistuttaa Kissconsultingin asiakasjohtaja Juha Valkamo.
Kirja pohjautuu niin tutkittuun tietoon kulttuurimuutoksista kuin käytännön kokemuksiin. Maury, Tuomila ja Valkamo ovat valmennusyritys Kissconsultingin johtoryhmäläisiä ja kokeneita muutosvalmentajia. Kirjaa on höystetty lukuisilla arjen tositapahtumilla, tarinoilla ja kokemuksilla, niin hyvässä kuin huonossa. Huumoriakaan ei kirjasta puutu. Asiakaslähtöinen ajattelu voi olla myös pienestä kiinni.
”Olin paikallisella terveysasemalla. Työntekijä oli ystävällinen ja aktiivinen viestinnässään. Hän informoi, että aikataulu oli puoli tuntia myöhässä, mutta yrittäisivät kuroa aikataulua ripeästi kiinni. Hän raportoi aina tilanteen kulkua ja aikataulumuutoksia ohi kävellessään. Kun informaatio kulki, olin rauhallinen, vaikka tilanteessa olikin myöhästymisiä. Ei tarvinnut olla pussi päässä tietämättä, missä mennään.”
Samankaltainen tilanne voidaan myös hoitaa huonommin.
”Varattu lääkärikäyntini oli hurahtanut aikaa sitten ohi. Lääkäri tuli myöhässä ja asteli suoraan hoitohuoneeseen vilkaisemattakaan minuun. Odottaminen edelleen kesti ja kesti. Pieni muutos tilanteessa olisi toiminut; ehkä hän olisi voinut kääntyä meihin päin ja pahoitella odotusta ja kertoa, että ihan pian pääsisi sisään tai vaikka, että kestää vielä tunnin. Tieto on tärkeintä.”
llmoittautumiset, lisätiedot ja haastattelupyynnöt ja toimittaja kappaleet pdf tai fyysisenä kirjana.
Maarika Maury 050-5900412, [email protected]
Jaana Tuomila 0440-633336, [email protected]
Juha Valkamo 0400-703 663, [email protected]
Kirja julkaistaan tänään 22.05.2019 klo 15-17 Heltissä, Mannerheimintie 12 A 14, 00100 Helsinki. Tilaisuudessa soppaa lusikoimassa mm. kirjan kirjoittajat Maarika Maury, Jaana Tuomila ja Juha Valkamo. Julkistustilaisuudessa saadaan kuulla Ulla Bromsin kertomana esimerkki kulttuurimuutoksen toteuttaneesta Foibekartanosta, jossa myös ymmärretään, että vanhuus ei ole sairaus, sekä kuullaan Timo Lapin kertomana lääkärialaa kyseinalaistaneesta Heltti Oy:stä.
Kissconsulting Oy on 1990 perustettu liikkeenjohdon konsultointi- ja valmennusyritys. Kissconsulting toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin räätälöityä konsultointia ja yritysvalmennuksia tähdäten asiakkaan menestykseen. www.kissconsulting.fi
Hoppu on hanurista on 2018 julkaistu kirja ajanhallintaan ja kiireen kitkemiseen. Kirja sisältää käytännön esimerkkejä elävästä elämästä kiireen haitoista ja hallinnan tekniikoista. Sen tarjoamat askeleet sopivat ajanhallintaan niin töissä kuin kotonakin. Hoppu on hanurista on käsikirjoitettu myös oivalluttavan teatterin muotoon. Teatteria toteutetaan kiertävänä teatterina yritys- ja paikkakuntakohtaisesti.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1