Johtajan kolme kovaa k:ta

Johtajan tehtävä on sisäistää kolme kovaa k:ta: keskity, kuuntele ja keskustele.

– Näiden avulla päästään tulokselliseen vuorovaikutukseen niin alaisten kuin asiakkaiden kanssa, vakuuttaa Suomen Puheopisto Oy:n toimitusjohtaja Marsa Bäck.

Suomen Puheopisto on erikoistunut johtamisviestinnän ja vuorovaikutustaitojen koulutukseen ja konsultointiin jo vuodesta 1947.

Bäck muistuttaa, että kerran käyty vuorovaikutuskoulutus ei riitä, vaan taitoja pitää kehittää läpi elämän.

– Mitään ei synny ilman vuorovaikutusta. Harvassa yrityksessä on kuitenkaan kokonaisvaltaista koulutusohjelmaa ihmisten välisen todellisen dialogin kehittämiseksi. Tarjoamme yrityksille koulutusta, jossa ihmisille syntyy luovia oivalluksia paremman vuorovaikutusosaamisen kautta. Kun nämä oivallukset viedään työhön, lisääntyvät sekä tuottavuus että motivaatio.

Johtajan pitäisi ymmärtää, miten työn imu, flow-tunne, saavutetaan ja kannustaa siihen. Hyvä johtaja luottaa toisten osaamiseen ja ymmärtää, millaisilla vuorovaikutuskeinoilla kunkin ihmisen kanssa päästään tuloksiin.

– Käytämme koulutuksessamme myös Forum-teatterimenetelmää. Näyttelemme yrityksen olemassa olevia, mutta näytelmässä etäännytettyjä ongelmakohtia ja koulutettavat voivat ohjata näyttelijöitä oikeanlaiseen käyttäytymiseen. Oikean tilanteen harjoittelu on kiinnostavampaa ja opettavaisempaa kuin saman asian seuraaminen powerpointeista. Tarvittaessa yritys saa näytelmän perusteella syntyneet kiteytetyt ohjeet kirjallisina. Mikäli kyseessä on ollut myyntitilanteiden vuorovaikutuskoulutus, voidaan jälkikäteen seurata koulutuksen vaikuttavuutta myyntituloksiin, selvittää Bäck.

Suomalaisessa työelämässä on Bäckin mukaan paljon tehotonta toimintaa. – Teemme kaiken paljon tehokkaammin, kun keskitymme asiaan. Keskikokoisessa yrityksessä voidaan käyttää vuodessa satoja tuhansia euroja ylipitkiin palavereihin, jotka voitaisiin viedä läpi tunnissa. Myös neuvotteluosaamiseen kannattaa panostaa, jotta ihmiset oppivat keskittymään asiaan tässä ja nyt. Teksti: Maija-Liisa Saksa

Lisätietoa artikkelista ja yhteydenotot: http://bit.ly/1mTITx7
Julkaisija: Editori.fi