Monessa yrityksessä nykyteknologian käyttöönottoa perustellaan yrityksen tarpeista ja lähtökohdista käsin. Siivouspalveluita tuottavassa Gronlund Palveluissa digitalisaatio nousi pinnalle kuitenkin henkilöstön hyvinvoinnin ja työn helpottamisen näkökulmasta. Yritys on joitain kuukausia sitten ottanut pilottikäyttöön AILI-järjestelmän, joka on kuin siivoojan taskussa kulkeva digitaalinen avustaja.
Yritysten mittavilla digitalisaatioprojekteilla tavoitellaan usein asiakaskokemuksen parantamista, tuotannon tehostamista ja raportointivalmiuden lisäämistä. Gronlundilla kehityshanke lähti liikkeelle kuitenkin henkilöstön hyvinvoinnin ja viihtymisen näkökulmasta. ”Siivoojan työ on nykyään vaativaa. Päivässä saattaa olla useita kohteita siivottavana, työ on tiukasti aikataulutettua ja hyvin itsenäistä. Mietimme, kuinka voisimme sujuvoittaa jokapäiväistä, kentällä tehtävää työtä ja tukea paremmin työntekijöitä. Siinä yhteydessä tulimme ajatelleeksi, josko nykyteknologia ja paljon puhuttu digitalisaatio voisi olla ratkaisu”, kertoo Gronlund Palveluiden toimitusjohtaja Tiina Holopainen yrityksen digihankkeesta, jonka lopputuotos on parhaillaan pilottivaiheessa eli kokeilussa liki 40 siivoojalla.
AILI kertoo, mitä ja miten pitää tehdä
Nyt pilotoitava AILI on sovellus, johon saadaan talteen ja jaettavaksi kaikki tarvittava tieto siivottavasta kohteesta, se toimii työntekijän ja työnjohdon kommunikoinnin saumattomana välineenä ja mahdollistaa niin sanotun hiljaisen tiedon säilymisen yrityksessä, vaikka työntekijät vaihtuisivatkin tai vaihtaisivat siivouskohdetta. ”AILIn ansiosta työntekijän ei tarvitse yrittää muistaa joka kohteen erityispiirteitä tai siivousaikatauluja. AILI kertoo, mitä kunakin siivouskertana on tehtävä ja auttaa vieläpä suorittamisessakin. Kahvikoneen kyljessä voi siis vaikkapa olla QR-koodi, jonka skannaamalla työntekijä pääsee katsomaan video-ohjeen kahvikoneen puhdistamisesta”, Holopainen kuvailee.
AILI sisältää myös tarviketilausjärjestelmän, jonka avulla työntekijä voi kohteessa ollessaan laittaa tilaukseen lisää pesuaineita, papereita tai muita tarvikkeita. Hän myös näkee, missä vaiheessa tilaus on menossa, ja pystyy näin ennakoimaan tavaroiden saapumista kohteeseen. Myös kiinteistönhuoltoon liittyvät tiedoksiannot siirtyvät kuvan ja selitteen muodossa Gronlundin toimistolle, josta ne ohjataan eteenpäin suoritettavaksi. ”Jos kohteessa vaikkapa hana vuotaa tai jokin kahva repsottaa, siivooja voi laittaa tiedon asiasta heti AILIin eikä hänen tarvitse sen kummemmin arvailla, kenelle tai mihin hänen pitäisi ilmoittaa, jotta huoltotoimet saataisiin hoidettua”, Holopainen kertoo.
Osaaminen ja ammattiylpeys taloudellisiksi menestystekijöiksi
Tiina Holopaisen mukaan AILI auttaa työntekijöitä tekemään työnsä hyvin ja tuntemaan olonsa luottavaiseksi oman tekemisen suhteen. ”Meillä siivoojat haluavat tehdä hyvää jälkeä ja toimia asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. On huojentavaa, kun kohteen oven voi sulkea perässään ja olla varma siitä, että kaikki tuli hoidettua ja vieläpä oikein. Epävarmuus työssä on yksi suurimmista tyytymättömyyden aiheuttajista. AILIn avulla pystymme vähentämään sitä merkittävällä tavalla.”
Sovelluksen ominaisuuksia kehitetään jatkuvasti ja laajemman jatkokehityksen kohteena AILIssa ovat lisätyn todellisuuden ominaisuudet. Holopaisen visiossa AILIin saadaan älykkäitä tiloja, jolloin työntekijä voi kohteen ovella skannata koodin, jonka jälkeen hän voi katsella tilaa puhelimensa läpi ja nähdä kaikki yksityiskohdat, joita kyseisessä kohteessa ja tilassa on huomioitava. Aineistomapit ja kynällä paperille tehtävät kuittaukset joutavat historiaan, kun kaiken historiatiedon saa talteen järjestelmään, josta se on jaettavissa yrityksessä kaikille sitä tarvitseville.
Eli tästä hyötyy kuitenkin myös yritys? ”Ilman muuta!” Holopainen nauraa. ”Vaikka olemme menneet työntekijöiden hyvinvointi edellä, tavoittelemme tietysti myös ihan suoranaista taloudellista hyötyä tästä. Perehdyttämiseen, virheiden paikkaamiseen ja työntekijöiden vaihtuvuuteen liittyvät toimet vievät aikaa ja rahaa. AILIn avulla saamme paljon tietoa, jonka avulla pystymme kehittämään liiketoimintaamme ja palveluitamme entistä tehokkaammiksi ja aiempaakin paremmin asiakkaiden muuttuvia tarpeita vastaaviksi.”
Lisätietoja:
Toimitusjohtaja Tiina Holopainen, p. 041 549 9471, [email protected]
---
Gronlund Palvelut Oy on yli 130 siivous- ja tukipalveluiden ammattilaista työllistävä siivousyritys, joka on toiminut Pirkanmaan seudulla jo 28 vuoden ajan. Siivous on ollut erikoisalamme jo pitkään ja missiomme mukaisesti autamme asiakkaitamme menestymään. Toimialueemme ovat Tampere, Kangasala, Lempäälä, Nokia, Pirkkala, Sastamala ja Ylöjärvi. Palveluvalikoimaamme sisältyvät muun muassa toimistosiivous, porrassiivous, tuotantotilojen siivous sekä muiden toimitilojen siivous. Katso lisää sivuiltamme www.gronlundpalvelut.fi.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1