Maksukorttien väärinkäytön aiheuttamat tappiot pankeille ovat kaksinkertaistuneet Suomessa parin vuoden aikana. NETS on puuttunut asiaan kehittämällä analytiikkayhtiö SASin kanssa uuden petoksia ennalta torjuvan järjestelmän. Korttimaksamisen palveluyhtiö NETSin Fraud & Dispute -palveluiden johtaja Kati Rintala vinkkaa, että kortinkäyttäjän yksi tärkeimmistä tehtävistä on huolehtia, että yhteystiedot ovat ajan tasalla pankissa tai korttiyhtiössä, jotta hänet tavoitetaan nopeasti väärinkäytösepäilysten yhteydessä.
NETS on kehittänyt yhdessä maailman johtavan analytiikkayritys SAS Instituten kanssa uuden järjestelmän, jonka avulla väärinkäytöksiä voidaan ehkäistä reaaliaikaisesti. Palvelun ansiosta on korttien väärinkäyttö vähentynyt merkittävästi Tanskassa, Norjassa ja Ruotsissa.
- Järjestelmämme tunnistaa tarkasti, millä tavalla kutakin korttia yleensä käytetään. Kun yhdistämme käyttäytymiseen perustuvaa tietoa erittäin laajaan pohjoismaiseen ja kansainväliseen dataan, pystymme usein torjumaan väärinkäytöksen jo ennen varsinaista veloitusta, Rintala kertoo.
Rintalan mukaan uusi järjestelmä on erityisen tehokas uusia väärinkäytöksiä, kuten automatisoituja hyökkäyksiä vastaan.
- Olemme havainneet, että hyökkäykset aloitetaan usein hyvin pienillä, esimerkiksi euron suuruisilla ostoyrityksillä. Siksi meillä pitää olla käytössämme järeä järjestelmä, ja voimmekin nyt torjua reaaliaikaisesti jopa 30 väärinkäyttöyritystä 16 sekunnin aikana, Rintala sanoo.
Järjestelmä perustuu reaaliaikaiselle jatkuvalle korttitapahtumien monitoroinnille ja koneoppimiselle.
- NETSillä on hienosti huomioitu, ettei väärinkäytösten torjunta ole pelkästään koneiden tai järjestelmien varassa, vaan sen parissa työskentelee ympäri vuorokauden laaja joukko NETSin asiantuntijoita. Parhaisiin tuloksiin päästään, kun yhdistetään koneälyä ja asiantuntijoiden osaamista, SAS Instituten toimitusjohtaja Johan Sandell sanoo.
- Asiantuntijamme tekevät tiiviistä yhteistyötä pohjoismaisesti ja vaihtavat tietoja keskenään väärinkäytöstrendeistä, Rintala jatkaa.
Pidä yhteystiedot ajan tasalla
Rintalan mukaan tavallinen kortinkäyttäjä voi joutua väärinkäytöksen uhriksi, vaikka olisi käsitellyt korttiaan täysin asianmukaisesti. Rintala kannustaa kortinhaltijoita pitämään yhteystiedot ajan tasalla.
- Kun havaitsemme asiakkaidemme korteilla väärinkäytösepäilyjä, pyrimme aina olemaan yhteydessä asiakkaaseen ennen kortin sulkemista. Jos asiakas on esimerkiksi ulkomailla, voimme neuvotella kortin sulkemisen sijaan rajatusta käytöstä. Näin asiakas voi maksaa vaikkapa hotellilaskunsa ongelmitta, Rintala sanoo.
Lisätietoja: Kati Rintala, Head of Fraud & Dispute Services, Nets, +358 50 522 7774, [email protected]
Taustaa NETSistä:
- NETSillä on 7,3 miljardia maksutapahtumaa vuodessa
- noin 20 miljoonaa korttia NETSin palveluiden piirissä
- vuositasolla NETS estää petoksia noin 157 miljoonan euron edestä
- Rintala vastaa pohjoismaisesti Fraud & Dispute toiminnoista.
Taustaa petoksista:
- Korttidataa voidaan ostaa esimerkiksi Darknetistä, ja korttipetokset ovat hyvin kansainvälisiä.
- Uusi järjestelmä tunnistaa esimerkiksi petosyritykset, jossa kuluttajaa houkutellaan ns. liian hyvää ollakseen totta -tarjouksilla, esimerkiksi euron kännyköillä.
- Lähimaksaminen ei ole juurikaan tuonut uusia haasteita petosten torjuntaan.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1