Fonum on Suomen suurin valtuuttamaton matkapuhelinten ja tablettien pikahuolto, joka on ottanut ensimmäisenä Suomessa käyttöön elinikäisen takuun. Fonum korjaa kuukaudessa yli 10 000 mobiililaitetta 23 myymälässä ympäri Suomea.
- Olemme päässeet tasolle, jossa henkilöstömme osaaminen ja varaosien laatu, on niin korkea, että pystymme myöntämään kaikille huolloille ja varaosille elinikäisen takuun. Takuu ei koske akkuja, joiden katsomme olevan kuluvia osia, toteaa Fonumin toimitusjohtaja Jussi Lehmuskallio.
Akkujen osalta takuu on yhden vuoden mittainen. Takuu ei koske myöskään kosteusvaurioisia laitteitta.
- Fonumin tavoite on tehdä asiakkaan elämästä helppoa. Haluamme osoittaa asiakkaille, että palveluumme ja laatuumme voi luottaa. Mielestämme palvelemme asiakasta parhaiten hoitamalla huollon mahdollisimman nopeasti, mutta myös myöntämällä huolloille ja varaosille elinikäisen takuun, jatkaa toimitusjohtaja Jussi Lehmuskallio.
Yleensä laitevalmistajan takuu päättyy, kun laitteelle tehdään huoltotoimenpiteitä valtuuttamattomassa huoltoliikkeessä. Fonum on päättänyt ottaa käyttöön mallin, jossa asiakkaalla on mahdollisuus ostaa laitteelleen sama takuu minkä laitevalmistaja myöntää. Hinta palvelulle on 20 euroa. Voit siis ostaa Fonumilta takuun, jossa on täysin samat takuuehdot kuin laitevalmistajan takuussa ja takuu on voimassa yhtä kauan kuin laitevalmistajan myöntämä takuu. Tuote on myynnissä kaikissa Fonumin myymälöissä.
- Emme näe mitään syytä, miksi emme voisi jatkaa asiakkaan laitteen laitevalmistajan takuuta asiakkaan näin halutessa. Asiakkaalle tämä tarkoittaa sitä, että hänen laitteensa takuuehdot eivät muutu ollenkaan, vaikka asiakas huoltaa laitteensa Fonumilla. Takuu on myös voimassa tismalleen saman ajan kuin laitevalmistajan myöntämä takuu, kertoo toimitusjohtaja Jussi Lehmuskallio.
Fonum tekee mobiililaitehuollosta helppoa
Fonum korjaa alle tunnissa kaikki Apple iPhonet ja iPadit sekä Samsung Galaxyt. Lisäksi Fonum korjaa yli 30 muiden valmistajien matkapuhelinmallia 2-3 vuorokauden kuluessa, jos varaosia on saatavana.
- Asiakas voi tulla meille ilman ajanvarausta. Tästä syystä myymälämme sijaitsevat Suomen suurimmissa kauppakeskuksissa keskeisillä sijainneilla. Pyrimme ajattelemaan aina asiakkaan etua, silloin huoltopalveluissamme korostuu nopeus, laatu ja asiakkaan ongelman ratkaiseminen. Olemme erityisen ylpeitä siitä, että tarjoamme yleisimmät huollot alle tunnissa. Asiakkaan ei siis tarvitse odottaa huollossa olevan laitteen takaisin saamista viikkoja, vaan maksimissaan kolme päivää jos kyseessä on erikoisempi malli ja varaosia on heti saatavana. Elinikäinen takuu huollon laadun ja varaosien osalta parantaa asiakaskokemusta entisestään, toteaa toimitusjohtaja Jussi Lehmuskallio.
Elinikäinen takuu koskee kaikkia huoltoja ja varaosia, lukuunottamatta akkuja joille Fonum myöntää yhden vuoden takuu. Takuu ei myöskään kata kosteusvaurioisia laitteita. Takuu koskee kaikkia 3.3.2017 eteenpäin huollettuja laitteita.
Lisätiedot
Toimitusjohtaja Jussi Lehmuskallio puh. 0505708455, [email protected]
Fonum on Suomen suurin matkapuhelinten ja tablettien pikahuolto, jolla on 23 liikettä ympäri Suomea, yksi Tallinnassa ja pääkaupunkiseudulla huoltoauto, joka korjaa laitteen asiakkaan luona. Fonum korjaa iPhonet, iPadit ja Samsung Galaxyt alle tunnissa kaikissa myymälöissään. Muut merkit ja mallit 2-3 vuorokauden kuluessa, jos varaosia on saatavana. Rakkaudesta pieneen meisseliin!
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1