Nästan två tredjedelar av alla ansökningar som lämnades in till FPA lämnades in via e-tjänsten. Jämför man med året innan söktes nästan alla förmåner oftare via e-tjänsten än tidigare.
Av alla förmånsansökningar som lämnades in till FPA gjordes 64 % i e-tjänsten.
De elektroniska ansökningarnas andel av alla ansökningar har vuxit redan under flera år. År 2015 lämnades 60 % av alla ansökningar in via e-tjänsten. År 2014 var andelen 52 %. FPA:s förmåner kan sökas på nätet, på pappersblankett eller muntligen.
Bland de vanligaste förmånerna var föräldradagpenningen den som oftast söktes via e-tjänsten. Hela 84,5 % av ansökningarna om föräldradagpenning kom till FPA via e-tjänsten. Också en stor del av barnavårdsstöden (81,4 %) och studiestödet (79,8 %) söktes via e-tjänsten.
De bilagor som behövs till ansökningarna kan skickas in via FPA:s e-tjänst. Av alla bilagor skickades förra året 45 % via nätet när motsvarande andel var 46 % året innan. Som bilaga i e-tjänsten duger t.ex. en bild som man tagit med telefonens kamera av bilagan i pappersform, förutsatt att texten som syns på bilden är läslig. Under 2016 gjorde man det lättare att skicka elektroniska bilagor genom att öka den tillåtna storleken på filer till 5 megabyte (MB).
Handläggningen av ansökningarna blir lättare om kunderna endast skickar de bilagor som FPA ber om. Det skulle vara bra att komponera bilden så, att bara den bilaga som man bett om syns på bilden. Man kan också minska storleken på bilden, men det ska fortsättningsvis gå att läsa texten.
Fem miljoner fler inloggningar än året innan
Under år 2016 gjordes cirka 25 miljoner inloggningar i FPA:s e-tjänst. Av dem gjordes 14,4 miljoner i e-tjänsten för privatpersoner. Det gjordes cirka 9,3 miljoner inloggningar i e-tjänsten Mina Kanta-sidor och 1,2 miljoner inloggningar i e-tjänsten för företags- och organisationskunder.
E-tjänsten är den absolut mest kostnadseffektiva av FPA:s serviceformer. Kostnaden för ett besök är t.ex. vid traditionell byråbetjäning cirka 10 euro. Vid användningen av e-tjänsten är kostnaden några tiotals cent. E-tjänsten marknadsförs regelbundet med webbreklam och olika kampanjer.
Besöksmängden på fpa.fi har fördubblats under 2010-talet
Besöksmängderna på FPA:s webbsidor ökar varje år. År 2016 besöktes fpa.fi 29,3 miljoner gånger. År 2015 var antalet 27,5 miljoner. År 2010 noterades 13,9 miljoner besök, så besöksmängden har mer än fördubblats på sex år.
Den livligaste dagen förra året var den 5 september. Under dagen besöktes sidorna av över 130 000 användare och av dem besökte en större del än vanligt sidorna med information om förmåner för studerande.
År 2016 ledde 57 % av besöken på fpa.fi till en inloggning i e-tjänsten, vilket är litet mer än föregående år. Av alla besök gjordes cirka 40 % med mobila apparater. Andelen var oförändrad jämfört med året innan.
Närmare information för kunderna:
Sköt dina ärenden på nätet
http://www.fpa.fi/etjanst
Se videoklipp om hur du skickar bilagor
www.youtube.com/watch?v=xWtL_9JuyOQ
Närmare information för medierna:
webbkommunikationsgruppen,
gruppchef Päivi Bergman, tel.050 388 3690
[email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1