Turun kaupungin Maaria-Paattisten kotihoito ja Runosmäen vanhuskeskuksen osastot 1a, 1b ja 1c nousivat Varsinais-Suomessa kolmen parhaimman joukkoon, kun Terveyden ja hyvinvoinnin laitos kysyi ensimmäistä kertaa kotihoidon ja ympärivuorokautisen palveluasumisen yksiköiden asiakkailta asiakaspalautetta Kerro palvelustasi -kyselyssä.
- Tulos on hieno. Asiakkaamme ovat antaneet jo useana vuonna meille hyvää palautetta omissa palautekyselyissämme. Esimerkiksi turvallisuuden tunteen kokemus nousi esiin edellisessä kyselyssämme, vanhus- ja vammaispalvelujen palvelualuejohtaja Sari Ahonen kertoo.
- Työntekijöillemme näistä hienoista tuloksista iso kiitos, hän lisää.
Kerro palvelustasi – Kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta
THL:n kysely tehtiin hyvinvointialueittain ja Varsinais-Suomen listalle on valittu kolme kotihoidon ja kolme ympärivuorokautisen hoivan yksikköä eri puolilta maakuntaa.
Varsinais-Suomessa kolmen kärkeen nousseet yksiköt saivat parhaat pisteet alueellaan seuraavista väittämistä muodostetun summaindikaattorin perusteella:
Kotihoito:
Ympärivuorokautinen palveluasumisessa väittämät olivat samat kuin edellä sekä lisäksi ”olen tyytyväinen ruokaan”.
THL:n ensimmäistä kertaa järjestämään Kerro palvelustasi -kyselyyn osallistui lähes 42 000 kotihoidon ja ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakasta koko Suomessa 14.3.–15.6.2022.
Mukana on sellaisia kotihoidon yksiköitä, joista saatiin vähintään 20 asiakasvastausta ja ympärivuorokautisen palveluasumisen yksiköitä, joista saatiin vähintään 10 asiakasvastausta. Kyselyn saivat vastattavakseen säännöllisen kotihoidon ja pitkäaikaisen ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakkaat Manner-Suomessa.
Tiedonkeruussa käytettiin rinnakkain sähköisiä ja paperisia kyselyjä. Asiakas sai vastata kyselyyn yksin tai yhdessä läheisen, hoitajan tai muun avustajan kanssa. Läheinen pystyi myös vastaamaan kyselyyn asiakkaan puolesta tämän luvalla. Kyselyyn osallistuminen oli asiakkaille vapaaehtoista.
THL:n verkkosivuilta löytyy mm. lista yksiköistä, jotka menestyivät parhaiten asiakastyytyväisyyden alueellisissa ja valtakunnallisessa vertailuissa.
Lisätiedot: Sari Ahonen, palvelualuejohtaja, vanhus- ja vammaispalvelut, p. 050 553 2447
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1