Turun terveysasemat ottavat 2. maaliskuuta käyttöön yhden yhteisen ajanvarausnumeron (02) 266 1130, joka on tällä hetkellä Keskustan terveysaseman puhelinnumero.
Samalla Kirkkotien, Mäntymäen ja Mäntymäen ruotsinkielisen, Runosmäen ja Varissuon terveysasemien sekä Maarian ja Mullintien lähipalvelupisteiden ajanvarausnumerot poistuvat käytöstä. Pansion ulkoistetun terveysaseman ajanvarausnumero (02) 266 1031 säilyy ennallaan.
Kuulo- ja puhevammaisille tarkoitettu tekstiviestipalvelu siirtyy myös yhteiseen numeroon, joka on Keskustan terveysaseman tämänhetkinen tekstiviestinumero 045 739 65882.
- Valitsimme yhteiseksi ajanvarausnumeroksi Keskustan puhelinnumeron siksi, että kyseinen numero on meidän suurimman terveysaseman puhelinnumero ja periaatteessa jo noin 70 000 ihmisen tiedossa, ylihoitaja Jaana Piispanen kertoo.
Ajanvarausnumeron palveluajat pysyvät ennallaan (ma klo 7.30-15.00 ja ti-pe klo 8.00-15.00). Jatkossa terveysasemien puhelut hoidetaan yhteisessä puhelinpalvelupisteessä.
- Kaikki terveysasemille soitetut puhelut menevät yhteen puhelujonoon ja puheluita on hoitamassa joka päivä 25 hoitajaa. Terveysasemien hoitajat tekevät vaihtelevasti 1-3 päivää viikossa töitä puhelinpalvelupisteessä. Haemme muutoksella tehokkuutta ja helpotusta puhelinpalveluumme, Piispanen jatkaa.
Ajanvarauspuhelimen kielivalikon tiedotteet ovat saatavilla jatkossa kolmella kielellä: suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Asiakas voi soittaessaan valita etukäteen terveysaseman, jos hän haluaa nimenomaan oman terveysaseman hoitajan soittavan hänelle takaisin.
Yhteiseen ajanvarausnumeroon liittyy monta tavoitetta. Tarkoituksena on helpottaa ja nopeuttaa kuntalaisten sekä yhteistyötahojen yhteydenottoa terveysasemalle ja samalla tarjota tasalaatuisempi palvelu kaikille asuinalueesta riippumatta. Asiakkaiden ei myöskään tarvitse tietää omaa terveysasemaansa, kun he haluavat varata ajan. Jatkossa on myös tarkoitus, että Turussa käytössä olevasta Omaolo-palvelusta asiakkaan täyttämät oirearviot siirtyvät suoraan ajanvarauspuhelimen puhelujonoon.
Terveysasemien yhteiseen ajanvarausnumeroon odotetaan tulevan noin 320 000 puhelua vuodessa. Terveysasemien yhteydessä olevien hammashoitoloiden ajanvarausnumero (02) 266 0644 säilyy ennallaan.
ylihoitaja Jaana Piispanen, p. 040 749 3095, [email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1