Turun terveysasemien ajanvarauspuhelimessa ja koronaneuvontapuhelimessa on edelleen ruuhkaa. Jos et saa takaisinsoittoa 48 tunnin kuluessa yhteydenotostasi, soita uudelleen. Jos et saa yhteyttä terveysasemalle, ota kiireellisessä tilanteessa yhteys Tyks Akuuttiin tai hätätilanteissa 112. Myös suun terveydenhuollon puhelinpalvelu on ruuhkautunut. Pahoittelemme tilannetta.
Koronaneuvontapuhelimeen tulee puheluita useita satoja päivässä. Päivittäinen puheluiden määrä on samansuuruinen kuin maaliskuussa koronaepidemian alkuvaiheessa. Kun myös terveysasemalle varataan paljon aikoja sekä osa henkilökunnasta on lomalla, puhelinpalvelu ruuhkautuu. Siksi myös takaisinsoitot asiakkaalle kestävät normaalia kauemmin. Tilanteen uskotaan paranevan, sillä koronaneuvontapuhelimeen on tällä viikolla siirretty henkilökuntaa muista terveydenhuollon tehtävistä.
Koronaneuvontapuhelimeen ja terveysasemien ajanvaraukseen soitettaessa puhelu tallentuu järjestelmään 48 tunnin ajaksi. Jos asiakkaalle ei tuossa ajassa ole soitettu takaisin, puhelu poistuu jonosta ja asiakkaan tulee soittaa palveluun uudelleen.
Suun terveydenhuollon ajanvarausnumero on myös ruuhkautunut. Keväällä vastaanottoaikoja jouduttiin koronatilanteen vuoksi perumaan. Uudet ajat lähetetään asiakkaille ilman yhteydenottoa. Ajanvarauspalvelu palvelee muissa asioissa.
Terveysasemat, kiireettömät asiat:
Jos asiasi voi odottaa, ota yhteyttä uudelleen myöhemmin. Hoidontarpeen arvio tehdään puhelimitse kuitenkin tarvittaessa.
Terveysasemat, kiireelliset asiat:
Jos asiasi on kiireellinen, ja ajanvarauspuhelin on hetkellisesti suljettu, soita hetken päästä uudelleen.
Jos et saa yhteyttä ajanvaraukseen, soita kiireellistä apua vaativissa tilanteissa Tyks Akuuttiin p. 02 313 8800 tai hätätilanteissa 112.
Jos sinulla on koronavirukseen viittaavia oireita, tee Omaolon korona-oirearvio osoitteessa:
Lisätietoja:
- turku.fi/korona
- turku.fi/terveysasemat
- turku.fi/suunterveys
Lisätiedot: Katariina Kauniskangas, palvelualuejohtaja, terveyspalvelut, p. 050 552 9240, [email protected]
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1