Terveys- ja hyvinvointiasemien puhelinpalvelut ovat olleet hyvin ruuhkaisia alkuviikosta. Ruuhka on pahin maanantaisin. Jos soitettava asia ei ole kiireellinen, toivomme asiakkaiden soittavan arkisin kello 10 jälkeen. Kiireettömissä asioissa suosittelemme jättämään soittopyynnön. Soittopyynnön jättäminen on mahdollista arkisin klo 13:30 saakka. Asiakkaille soitetaan takaisin saman arkipäivän aikana. Näin toimimalla voimme yhdessä varmistaa, että kiireellistä yhteydenottoa tarvitsevat saavat aamusta yhteyden puhelinpalveluihimme.
Kun asiakas ottaa yhteyttä terveys- tai hyvinvointiasemalle, hoitaja arvioi tilanteen ja ohjaa oikeaan palveluun. Puhelimessa tehdyn arvioinnin perusteella asiakas saa esimerkiksi kotihoito-ohjeita tai ajan hoitajan, fysioterapeutin tai lääkärin vastaanotolle. Varattu aika voi olla myös puhelinaika tai etävastaanottoaika.
Eksotella voi asioida myös sähköisesti kirjautumalla Eksoten asiointipalveluun, jossa asiakas voi katsoa mm. omat laboratoriotuloksensa sekä viestiä turvallisesti ammattilaisen kanssa. Kirjautumiseen tarvitsee verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Päivystysavun numeroon lisätty valikko
Koronavirusepidemian osalta puhelut Päivystysapuun ovat lisääntyneet ja vastaamme tarpeeseen jakamalla numeron kahteen palveluun. Asiakkaan soittaessa Päivystysavun numeroon 116 117 tulee päivystysasioissa soittaessa valita 1 ja koronaan liittyvissä asioissa 2.
Avun hakeminen koronaan liittyvissä asioissa
Koronavirustartuntaa epäillessä kannattaa ennen soittamista täyttää koronaoirearvio osoitteessa omaolo.fi. Omaolopalvelun koronaoirearviossa on nyt mahdollisuus varata aika koronanäytteenottoon Honkaharjun ja Armilan terveysasemille, riippuen oirearvion täyttäjän oireista. Jos Omaolon oirearvio ei anna oikeutta ajanvaraukseen, voi oirearvion kuitenkin lähettää ammattilaiselle ja ammattilainen ottaa yhteyttä. Omaolo-oirearvion sekä puhelun perusteella voidaan tehdä hoidon- tai palvelutarpeenarviointi, jonka perusteella asiakas saa toimintaohjeet.
Lisätietoja medialle:
Tuula Karhula, terveys- ja vanhustenpalvelujen johtaja, p. 040 194 4936, [email protected]
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Eksote on vuodesta 2010 alkaen järjestänyt integroituja ja toimintakykyä edistäviä terveys- ja vanhustenpalveluja, perhe- ja sosiaalipalveluja sekä kuntoutuspalveluja maakunnan reilulle 128 000 asukkaalle. Eksotella on tällä hetkellä noin 100 toimipistettä kaikkien eteläkarjalaisten käytössä kotikunnasta riippumatta. Etelä-Karjalan keskussairaala vastaa erikoissairaanhoidosta ja ensivaste ja ensihoito järjestetään yhdessä pelastustoimen kanssa. Eksote on maakunnan suurin työnantaja ja työntekijöitä on noin 5000.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1