Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut eli sote-palvelut sähköistyvät yhä enemmän ja monien asioiden hoitaminen onnistuu jo verkossa. Digituki on sähköisen asioinnin ja palveluiden käyttöön liittyvää neuvontaa ja opastusta. Digituella myös ohjataan asiakkaita turvalliseen sähköiseen asiointiin sekä palveluiden itsenäiseen käyttöön.
Siun sote kehittää asiakkaille annettavaa digitukea sähköisiin sote-palveluihin. Sähköisen asioinnin tuen tarvetta kartoitetaan kaikille Siun soten alueen asukkaille suunnatulla kyselyllä, johon voi vastata 30.8. - 19.9.2021 välisenä aikana. Vastauslinkki: https://link.webropol.com/s/digitukisiunsote . Samanaikaisesti kyselyllä selvitetään myös Siun soten työntekijöiden osaamista ja kokemuksia asiakkaille annetusta digiohjauksesta ja sen tarpeesta. Kyselyt ovat osa Pohjois-Karjalan Digituki -hanketta, jolla vahvistetaan maakunnan digituen tarjontaa.
Siun sotessa ammattilaisten digitukitaitoja on aktiivisesti kehitetty vuodesta 2018 lähtien.
- Asiakkaan sähköinen asiointi tapahtuu usean eri palvelun kautta. Näitä ovat muun muassa Omakanta, Omaolo, sähköinen ajanvaraus ja Miun palvelut. Tärkeä osa digitukea onkin kertoa tarjolla olevista digitaalisista palveluista, kertoo projektisuunnittelija Irina Laatikainen.
Tärkeässä roolissa ovat Siun soten omat innokkaat ja osaavat digimentorit, jotka omissa työyksiköissään auttavat ja edistävät digiosaamista sekä lisäävät digipositiivisuutta.
- Digimentori on ajan tasalla uusista digipalveluista ja välittää tietoa omassa työyksikössään sekä auttaa arkisissa digipalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa. Osaamista jaetaan omassa digimentoreiden verkostossa aktiivisesti, Laatikainen kertoo.
- Digimentoritoiminnalle on selkeästi ollut tilausta ja se on herättänyt kiinnostusta myös muissa soteorganisaatioissa, Laatikainen lisää tyytyväisenä.
Siun soten digimentoritoiminta on huomioitu digituen hyvänä käytäntönä myös valtakunnallisessa digitukiverkostossa, jota koordinoi Digi- ja väestötietovirasto. Hyväksi havaitulla toimintamallilla digiosaamisen kehittäminen jatkuu. Tavoitteena on, että vuoden 2022 loppuun mennessä jokaiselle Siun soten työyksiköllä olisi oma nimetty digimentori.
Lisää Siun soten kokemuksista on luettavissa Suomidigin sivuilta:
28.10.2020
Projektisuunnittelija Irina Laatikainen, Digituki Pohjois-Karjala -hanke Siun sote, [email protected], p. 013 330 6018.
Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä huolehtii julkisista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista 13 kunnan alueella. Lisäksi kuntayhtymän vastuulla ovat ympäristöterveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut Pohjois-Karjalassa. Siun sote aloitti toimintansa 1.1.2017.
Kuntayhtymään kuuluvat Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes, Outokumpu, Kontiolahti, Ilomantsi, Juuka, Liperi, Polvijärvi, Rääkkylä, Tohmajärvi ja Heinävesi.
www.siunsote.fi
Facebook: facebook.com/siunsote
Twitter: @siunsote
LinkedIn: Siun sote – Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
#siunsote #turvaammearkeasi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1