Koronapandemia vauhditti digitaalisen asioinnin tarvetta ja palvelutarjontaa. Etäpalveluiden käyttö on laajentunut sekä koronarajoitusten seurauksena, että osana yhteiskunnan kehitystä niin sosiaali- ja terveydenhuollon, kuin muidenkin yhteiskunnan palveluiden osalta. Kun digitaalinen palvelu helpottaa asukkaiden arkea ja asiointia ja on vaivatonta käyttää, se laajenee aiempien palvelukanavien rinnalle osaksi normaalia asiointia.
On tärkeää, että palvelut ovat jatkossakin helposti kaikkien saavutettavissa, eivätkä aiemmat palvelukananavat katoa. Digitaaliset palvelut laajentavat palveluita tuomalla uudenlaisia palvelukanavia asiakkaille, jotka niitä voivat hyödyntää.
Etävastaanotolle voivat osallistua myös muualla asuvat omaiset
Etävastanottoja on käytössä laajasti eri puolilla Eksotea, sekä terveys- että sosiaalipalveluiden puolella. Eksotessa etävastaanottoja tarjotaan muun muassa hoitaja- ja lääkärivastaanotoilla, kuntoutuksessa, suun terveydenhuollossa, neuvolassa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, omaishoidossa, vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa.
Etänä voidaan järjestää sellaiset vastaanotot, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimista. Mukaan vastaanotolle ovat toivottuja myös asiakkaan omaiset tai tukihenkilö. Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten pidetyllä vastaanottokäynnillä.
– Jos liikkuminen on esimerkiksi vamman takia vaikeaa ja omaiset asuvat toisella paikkakunnalla, on etävastaanotto tietokoneen tai mobiililaitteen kautta usein helpoin ratkaisu päästä yhdessä vastaanotolle. Kaikki pääsevät yhteiseen tilaisuuteen omilta paikkakunniltaan, kertoo kehittäjä Kaisa Kangasmäki Eksoten digipalveluista.
– Etäpalveluiden avulla kansalaisella on mahdollisuus hoitaa omia tai läheisen asioita kotona, ja näin säästää sekä kustannuksia, ympäristöä että matka-aikaa.
Monet Eksoten digipalvelut ovat kansalaisten ulottuvilla, juuri silloin kun niitä tarvitsee. Eksoten Asiointipalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla, varmennekortilla tai mobiilivarmenteella. Osaa Eksoten tarjoamista digipalveluista voit käyttää myös ilman kirjautumista.
Terveyttä ja hyvinvointia tukeva digipalvelu Omaolo on käytössä ympäri vuorokauden
Omaolo.fi on kansallinen sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelu, jossa eteläkarjalainen voi arvioida omia tai läheisen oireita tai palveluiden tarvetta, tarkastella tehtyihin arvioihin liittyviä ja tallennettuja tietoja, tehdä sähköisen terveystarkastuksen tai osallistua hyvinvointiin liittyviin valmennuksiin.
– Oirearvion täytettyäsi, saat henkilökohtaisen ja ajantasaisimpaan tieteelliseen tutkimusnäyttöön perustuvan arvion hoidon tarpeesta ja kiireellisyydestä, sekä tarvittavat hoito-ohjeet ja mahdollisuuden tarvittavien ajanvarausten tekoon, kertoo Kaisa Kangasmäki.
– Sähköiselläkin kontaktilla siellä toisessa päässä on vastassa oikea ihminen. Suosittelemme asiakkaillemme Omaolon oirearvion täyttämistä aina, kun terveydentilassa jokin asia mietityttää. Meidän ammattilaisemme käsittelevät Omaolon oirearvioita 24/7.
Eksoten asiointipalvelussa onnistuu ajanvaraukset, lomakkeiden täytöt ja kiireettömät yhteydenotot
Eksoten asiointipalvelusta varattavia aikoja on lisätty, uusimpana esikoululaisten määräaikaistarkastukset ja kouluterveydenhoitajan vastaanotot. Lisäksi varattavissa on aikoja muun muassa hammaskiven poistoon, rokotuskäynneille, fysioterapeuttien vastaanotoille, kutsuntatarkastuksiin, pitkäaikaissairauksien seurantakäynneille sekä lastenvalvojan tapaamisiin.
– Erikoissairaanhoidon poliklinikoiden asiakkaat saavat yhteyden hoitavaan yksikköönsä lähettämällä yhteydenottolomakkeen. Yhteydenottoihin vastataan asiointipalvelun viestillä kahden arkipäivän kuluessa, mutta ajanvarausasioita ei lomakkeen kautta voi hoitaa, kertoo erityisasiantuntija Marika Wikström-Koikkalainen.
Myös digitaalisten lomakkeiden määrää kasvatetaan jatkuvasti. Digitaalisia lomakkeita ei tarvitse tulostaa, vaan ne täytetään asiointipalvelussa ja lähetetään sähköisesti hoitavaan yksikköön. Viimeisimpänä on digitalisoitu sydäntoimenpideyksikön esitietolomake.
Omakanta-palvelun kautta voi uusia reseptin
Omakannassa kansalainen näkee omat tai puolesta-asioitavan terveydenhuollossa kirjatut asiakastiedot ja reseptit. Eksotessa otettujen laboratoriotutkimusten tulokset ovat nähtävissä Omakannassa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tulosten valmistumisesta. Omakannassa voi myös lähettää reseptin uusimispyynnön sekä tallentaa elinluovutus- ja hoitotahdon. Lisäksi saatavilla on EU:n koronatodistus.
Kansalaisille tarjottavia digipalveluita on koottu verkkosivuille Palvelumme verkossa - Eksote.
Mitä sanat ja termit tarkoittavat:
Etävastaanotto: Etävastaanotto on videon välityksellä toteutettu vastaanotto.
Omaolo: Kansallinen digipalvelu, joka auttaa arvioimaan hoidon tai palvelun tarpeen. Omaolossa voi aloittaa monien julkisten sosiaali- ja terveyspalveluiden käytön nopeasti ja helposti. Omaolosta saa tilanteeseesi sopivat suositukset, jotka perustuvat tieteelliseen tutkimukseen ja kansallisiin kriteereihin. Omaolo yhdistää tarvittaessa oman alueesi ammattilaiseen ja ajanvaraukseen. Omaolo
Eksoten asiointipalvelu: Asiointipalvelussa asiakas voi sähköisesti asioida Eksoten eri palveluissa. Asiointipalveluun tunnistaudutaan joko pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Vahva tunnistautuminen tekee asioinnista luotettavaa ja turvallista. Login - oma.hyvis.fi
Kanta/Omakanta: Kanta on Kelan ylläpitämä sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalinen palvelu. Omakanta on kansalaisen palvelu, josta näkee omat terveystiedot. Tietojen katselu vaatii vahvan tunnistautumisen. Omakanta - Kansalaiset - Kanta.fi
Omavointi: Omavointi on digitaalinen palvelu, jonka kautta polven ja lonkan tekonivel- ja selkäleikkauspotilaat voivat osallistua hoitoonsa välittämällä tietoa voinnistaan hoitavalle lääkärille ja hoitohenkilökunnalle. Potilaat saavat leikkauksen jälkeen tekstiviesti- ja sähköposti-ilmoituksen, jossa kehotetaan vastaamaan Omavointi-kyselyyn. Tietoja käytetään mm. hoidon vaikuttavuuden ja laadun arviointiin, ja sitä kautta hoitojen kehittämiseen ja parantamiseen. (www.omavointi.fi/eksote)
Terveyskylä.fi: Terveyskylä tarjoaa tietoa ja tukea kaikille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille. Julkisen verkkopalvelun sisällön ovat tuottaneet sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijat yhdessä palvelun käyttäjien kanssa. Terveyskylä.fi (terveyskyla.fi)
Lisätietoja medialle:
Kaisa Kangasmäki, kehittäjä, Digitaaliset palvelut ja asiakasohjaus, [email protected]
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote järjestää julkiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut maakunnan 130 000 asukkaalle 9 kunnan alueella. Eksote aloitti toimintansa vuonna 2010 ja on edelläkävijä sote-palveluiden asiakaslähtöisessä kehittämisessä ja tuottamisessa. Olemme onnistuneet tuomaan palveluja lähelle asiakasta muun muassa liikkuvien ja matalan kynnyksen palvelujen sekä digitalisaation avulla. Kaikessa toiminnassa pyrimme siihen, että eteläkarjalaiset voivat luottaa oikea-aikaiseen, arvioituun ja tarpeen mukaiseen palveluun ja hoitoon, joka tuottaa haluttuja vaikutuksia asiakkaille, ammattilaisille, kunnille ja talouteen. Vuoden 2023 alussa aloittava Etelä-Karjalan hyvinvointialue rakentuu vuodesta 2010 alkaneeseen työhön alueen asukkaiden terveydenhuollon hyväksi. Eksote on maakunnan suurin työnantaja ja noin 5000 henkilön työpaikka.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1