Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä: Muiden potilaiden henkilötietoja päätyi yhdelle asiakkaalle

Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä yhden asiakkaan potilasohjeiden käsittelyn yhteydessä kyseinen asiakas sai vahingossa tarra-arkin, joka sisälsi viiden muun asiakkaan nimen ja henkilötunnuksen. Virhe tapahtui perjantaina 25.5.2018.

Näytteenottaja huomasi itse tapahtuneen ja soitti asiakkaalle välittömästi virheen huomattuaan. Asiakas on palauttanut henkilökohtaisesti hänelle vahingossa joutuneen potilastarra-arkin. Potilastarra sisälsi ainoastaan nimen ja henkilötunnuksen, ei tutkimustuloksia. Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä on tehnyt tapahtuneesta vaaratilanneilmoituksen ja selvittänyt virheen syyn. Virhe tapahtui näytteenoton työntekijälle keskussairaalan laboratorio- ja lääkehuollon keskuksessa.

Asiakaspalvelun työprosessia on välittömästi korjattu niin, ettei vastaavaa virhettä pääse enää tapahtumaan.

Asiakkaille, joiden potilastietosuoja oli vaarantunut, lähetetään kirje, jossa heitä informoidaan tapahtuneesta ja heiltä pyydetään anteeksi.

Hyvinvointiyhtymä pahoittelee tapahtunutta.

Lisätietoja:

Toimitusjohtaja Sari Paukku-Sani
Laboratoriopalvelujen ja lääkehuollon liikelaitos
p. 044 440 3459, [email protected]