Alkuvuodesta 2019 asti käytössä olleessa Omaolo-palvelussa on tähän mennessä Turussa asioitu noin 1250 kertaa. Käyttäjien ja hoitajien kokemukset palvelusta ovat positiivisia.
Kansallisesta Omaolo-palvelusta voi tällä hetkellä etsiä hoito-ohjeita ja toimintasuosituksia 15 tavalliseen oireeseen, esimerkiksi kurkkukipuun, yskään ja närästykseen. Palvelun avulla voi helposti arvioida omien oireidensa perusteella, millaista hoitoa tarvitsee.
- Kun asiakas täyttää Omaolo-palvelussa sähköisen oirearvion, palvelu antaa hoitosuosituksen, joka riippuu aina asiakkaan yksilöllisistä vastauksista. Hoitosuositus voi olla esimerkiksi itsehoito-ohje tai ehdotus varata aika terveydenhuollon ammattilaiselle. Sähköinen ajanvaraus palvelun kautta on tulossa kevään aikana, ylilääkäri Suvi Vainiomäki Turun kaupungin hyvinvointitoimialalta kertoo.
Palvelu tekee hoidon tarpeen arvion lääketieteelliseen tietämyskantaan perustuvan tekoälyn avulla. Palvelu toimii Käypä hoito -suositusten mukaan. Omaolo voi myös kehottaa asiakasta ottamaan yhteyden hätänumeroon, mikäli oireet viittaavat kiireelliseen avuntarpeeseen. Oirearvioista osa (n. 20%) päätyy ammattilaisille arvioitavaksi. Suuri osa oirearvion tehneistä saa tarvitsemansa hoito-ohjeet suoraan palvelusta.
Turussa palvelua voivat käyttää kaikki Turun terveysasemien asiakkaat. Sairaanhoitajat käyvät ammattilaisille lähetettyjä oirearvioita läpi arkipäivisin virka-aikana. Terveysasemille tulevien puhelumäärien odotetaan vähenevän, kun asiakkaat löytävät palvelun äärelle paremmin ja sen käyttö yleistyy.
- Oirearvion voi tehdä kirjautumattakin, mutta jos haluaa ammattilaisen arvion, palveluun täytyy kirjautua pankkitunnuksilla tai muulla vahvalla tunnistautumismenetelmällä. On tärkeää myös lisätä palveluun omat yhteystietonsa, jotta oirearvion tehneeseen pystytään olemaan yhteydessä muullakin tavalla kuin Omaolon viesteillä, Vainiomäki korostaa.
Tyypillinen nopeasti Omaolon kautta hoituva vaiva voi olla esimerkiksi selkeä virtsatieinfektio. Lääkäri arvioi asiakkaan tekemän oirearvion ja kirjoittaa tarvittaessa antibioottireseptin. Uusimpana oirearviona Omaoloon on tullut seksitautiepäily. Intiimeistä vaivoista voi olla helpompi kertoa sähköisesti kuin puhelimitse. Omaolosta asiakas saa samoja ohjeita kuin ammattilaisiltakin, mutta palvelusta niitä saa mihin vuorokauden aikaan tahansa. Yhteyden terveydenhuollon ammattilaiseen saa vain virka-aikaan. Palvelu korvaa aiemmin sähköisissä eTerveyspalveluissa olleen terveysasemien yhteydenottolomakkeen.
Omaolo-palvelu on jatkuvasti kehittyvä kokonaisuus. Jatkossa palvelu tulee osaksi esimerkiksi koululaisten terveystarkastuksia ja palvelun kautta voidaan tarjota erilaisia hyvinvointivalmennuksia. Turun kaupungin hyvinvointitoimiala on mukana kehittämistyössä.
Lisätiedot:
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1