Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote) siirtää puhelinpalvelunsa Kaiku24 -yhtiölle 1. syyskuuta alkaen. Asiakkaille muutos näkyy ensisijaisesti laajempina puhelinpalveluaikoina, joita otetaan Eksotessa käyttöön porrastetusti. Asiakkailla on jatkossa myös aiempaa laajempi mahdollisuus jättää soittopyyntöjä.
Eksoten puhelinpalvelut palvelevat asiakkaita seuraavalla tavalla.
1.9. alkaen:
13.9. alkaen:
15.9. alkaen:
Eksoten sosiaalipalveluiden uusi puhelinpalvelu avataan myöhemmin ja siitä tiedotetaan lähempänä ajankohtaa.
Varattu aika tulee perua vuorokautta eli 24 tuntia ennen sen alkua
Aika tulee peruuttaa vuorokausi eli 24 tuntia ennen sen alkua, jotta aika katsotaan perutuksi. Eksotessa ajan voi perua soittamalla, jättämällä soittopyynnön tai osassa palveluissa myös tekstiviestiperuutuksella. Tekstiviestiperuutuksen voi tehdä ympäri vuorokauden jokaisena viikonpäivänä. Tekstiviestiperuutukseen tulee laittaa etunimi ja sukunimi (lapsen nimi, jos perutaan lapsen aikaa) ja minkä vastaanottoajan peruu. Maksu käyttämättä jätetystä hoitoajasta peritään asiakasmaksulain ja asiakasmaksuhinnaston mukaisesti.
Soittopyyntö netissä
Asiakas voi jättää myös verkkosivujen eksote.fi kautta soittopyynnön. Tarkemmat tiedot löytyvät Eksoten verkkosivuilta ja asiointipalvelusta.
Lisätietoja medialle:
Eksoten puhelinpalvelut: Jaana Luostarinen, projektipäällikkö, Eksote (1.9. alkaen Kaiku24), puh. 040 651 3986
Kaiku24 -toimintaan liittyen: Kari-Mikael Markkanen, toimitusjohtaja, Kaiku24, puh. 040 552 9534
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Eksote on vuodesta 2010 alkaen järjestänyt integroituja ja toimintakykyä edistäviä terveys- ja vanhustenpalveluja, perhe- ja sosiaalipalveluja sekä kuntoutuspalveluja maakunnan reilulle 128 000 asukkaalle. Eksotella on tällä hetkellä noin 100 toimipistettä kaikkien eteläkarjalaisten käytössä kotikunnasta riippumatta. Etelä-Karjalan keskussairaala vastaa erikoissairaanhoidosta ja ensivaste ja ensihoito järjestetään yhdessä pelastustoimen kanssa. Eksote on maakunnan suurin työnantaja ja työntekijöitä on noin 5000.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1