Chat-palvelujen tarjonta Turun kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluissa laajenee. Nyt chatin on ottanut käyttöön diabetesvastaanotto ja maaliskuun alussa mukaan liittyy tartuntatautien vastaanotto sekä matkailijoiden rokotusneuvonta. Vastaanotoilla otetaan kokeilukäyttöön MunKlinikka-chat.
- Diabetes-chat on tarkoitettu diabetesvastaanoton asiakkaille hoidon tukiväyläksi, esimerkiksi lääkityksen seurannan tueksi. Chat palvelee arkisin klo 7.30-14. Tartuntatautien chat auttaa esimerkiksi riskityötä tekevien salmonellaselvityksiin liittyvissä asioissa, matkailijoiden rokotuksissa ja matkailuterveyteen liittyvissä kysymyksissä arkisin klo 8-12, ylilääkäri Suvi Vainiomäki kertoo.
MunKlinikka-chatissa asiakas voi asioida anonyymisti tai halutessaan tunnistautuneena. Chat-palvelua pääsee käyttämään turku.fi-sivuilta. Jos asian hoitaminen vaatii asiakkaan terveystietoja, häntä pyydetään tunnistautumaan järjestelmään esimerkiksi pankkitunnuksilla. Asiakkaan kysymyksiin vastaa ensimmäinen vapaana oleva ammattilainen. Chatissa pystyy lähettämään myös liitteitä, esimerkiksi kuvan diabeetikon sokeriseurannasta.
- Kokeilu kestää kesään asti ja kehitämme palvelua asiakkailta tulleen palautteen perusteella. Mikäli chat saa asiakkailta hyvän vastaanoton, laajennamme palvelua myös muihin avoterveydenhuollon palveluihin, Vainiomäki sanoo.
MunKlinikan teknologia on 2M-IT:n, Istekki Oy:n ja FCG Oy:n kehittämää ja se on helposti räätälöitävissä tarpeen mukaan. Chat toimii kaikilla yleisimmillä laitteilla ja järjestelmillä.
Tällä hetkellä Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla on chat käytössä sosiaalipalveluissa sekä äitiys- ja lastenneuvoloissa.
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1