• lianatech.fi
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste Kirjaudu sisään
LianaPress LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
LianaPress
  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
Kirjaudu sisään
Tilaa tiedotesyöte Tilaa tiedotekooste

Sosiaalinen media

Seuraa ePressiä sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutissyöte suoraan palveluun.

Facebook
Twitter
Facebook Twitter
OSG Viestintä Oy

Tele Finlandilla matkapuhelinoperaattoreiden uskollisimmat asiakkaat

OSG Viestintä Oy
10.5.2011, 08:45

Tele Finlandilla matkapuhelinoperaattoreiden uskollisimmat asiakkaat

Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) ja Avaus Consultingin kolmatta kertaa teettämästä Asiakkuusindeksi 2011 -tutkimuksesta käy ilmi, että operaattorikentän uskollisimmat asiakkaat löytyvät haastajana tunnetulta Tele Finlandilta.

Tele Finland on onnistunut kuluneen vuoden aikana myös kaikista operaattoreista eniten kasvattamaan asiakasuskollisuuttaan. Tele Finland paransi sijoitustaan jo toista vuotta peräkkäin.

– Olemme Tele Finlandissa tehneet määrätietoista työtä palvelun kehittämiseksi. Tele.fi -verkkopalvelun käytettävyys ja puhelinasiakaspalvelu ovat saaneet erinomaista palautetta muissakin tutkimuksissa. Tele Finlandin tapauksessa edullinen hinta ei siis sulje pois hyvää palvelua, Tele Finlandin liiketoiminnasta vastaava Sonja Pihlaja sanoo.

Viestintäviraston tekemän säännöllisen seurannan mukaan Tele Finlandilla on ollut myös operaattorikentän nopein asiakaspalvelun vastausaika. Asiakkaiden puheluihin vastattiin koko vuoden 2010 ajan keskimäärin alle minuutissa.

– Yhä useammin asiakkaat haluavat hoitaa liittymäasioitaan myös internetissä, ja kehitämmekin tänä vuonna erityisesti sähköistä asiakaspalvelua. Yksi esimerkki tästä on eilen avattu uusi verkkokauppa, jossa on käytössä mm. puhelin- ja liittymäavustajat. Ne suosittelevat muutaman kysymyksen perusteella juuri asiakkaalle sopivaa liittymää ja matkapuhelinta, Pihlaja kertoo.

Asiakkuusindeksi 2011 -tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin helmi-maaliskuussa 2011 TNS Gallup Online Forumissa, jossa kyselyyn vastasi 2316 kuluttajaa. Kuluttajia pyydettiin valitsemaan yrityksiä, joiden kanssa he ovat asioineet. He vastasivat kahteenkymmeneen asiakasuskollisuuteen ja asiakaskokemukseen liittyvään kysymykseen valituista yrityksistä. Vastausten pohjalta ASML ja Avaus laskivat Asiakkuusindeksin mukana olleille 80 yritykselle.

 

Lisätietoja:

Tele Finland

Sonja Pihlaja

p. 040 5248 060

s-posti: [email protected]

ElektroniikkaLifestyleMediaMusiikki ja viihdePääuutinenTelekommunikaatioUrheilu ja vapaa-aika

Ladattavat tiedostot

1305005664-asiakkuusindeksi_telefinland_final.doc

1305005664-asiakkuusindeksi_telefinland_final

Koko: 0,09 MB Tyyppi: doc

Lataa tiedosto

1305005664-asiakkuusindeksi_telefinland_final.doc

1305005664-asiakkuusindeksi_telefinland_final

Koko: 0,09 MB Tyyppi: doc

Lataa tiedosto


Tietoa julkaisijasta

Edullisiin liittymiin erikoistunut operaattori Tele Finland on osa TeliaSonera Finland Oyj:a. Sen perusajatuksena on tarjota kilpailukykyisiä hintoja pitämällä muun muassa hallinnointi-, markkinointi- ja palveluverkostokulut matalina.

OSG Viestintä Oy

OSG Viestintä Oy

Julkaisijan uutishuone

Julkaisijan viimeisimmät tiedotteet

Toimialan viimeisimmät tiedotteet

OSG Viestintä Oy

OSG Viestintä Oy

ePressi.com

  • Tiedotteet
  • Uutishuoneet
  • Osta tiedotteita
  • Tilaa tiedotteita
  • Tietoa palvelusta
  • Yhteydenotto
  • Rekisteriseloste

Toimialat

  • Arkkitehtuuri (1616) Autot ja moottoripyörät (4744) Avustukset ja vapaaehtoistyö (5917) Biotekniikka (1137) Elektroniikka (3230) Elokuvat ja televisio (718) Energia (8415) Euroopan unioni (644) Fashion (712) Hallitus ja valtio (14373) Hanketiedotteet (6045) Historia (2446) Häiriötiedotteet (3724) Ilmailu (771) Juomateollisuus (870) Kauppa (10633)
  • Kaupungit ja kunnat (36529) Kemianteollisuus (1130) Kieli (105) Kiinteistöt (8416) Kotimaa (37542) Koulutus (20600) Kulttuuri ja taide (23858) Kustannustoiminta (5251) Käsityöt ja askartelu (1565) Laki (4208) Lapset ja nuoret (89) Lemmikit (904) Lifestyle (11589) Liikennetilanne (1191) Logistiikka ja liikenne (13280) Maanpuolustus (1691)
  • Maaseutu (5887) Maatalous (5501) Mainonta (3384) Markkinointi (7323) Matkailu (10523) Media (7285) Metalliteollisuus (1678) Metsätalous (3621) Muotoilu (79) Musiikki ja viihde (9581) Ohjelmistoteollisuus (3857) Pankit ja rahoitus (2536) Paperiteollisuus (911) Perhe (9218) Politiikka (13211) Psykologia (759)
  • Puutarha (1888) Puuteollisuus (797) Pääuutinen (1682) Pörssitiedote (155) Rakentaminen (11813) Ruoka ja elintarvikkeet (8369) Sarjakuva ja kuvitus (612) Sisustaminen (2614) Sosiaaliset kysymykset (10721) Suunnittelu ja tekniikka (5894) Talous (24397) Taloustiede (642) Teknologia (6489) Telekommunikaatio (6147) Terveys (16086) Tiede ja tutkimus (14554)
  • Tietokoneet (2375) Tietotekniikka (5701) Tietoturva (1057) Tuotanto (3691) Turvallisuus (6687) Työelämä (16503) Ulkomaat (3795) Urheilu (11911) Urheilu ja vapaa-aika (7866) Uskonto (5084) Vakuutus (1494) Valokuvaus (1222) Vapaa-aika (19673) Vastuullisuus (905) Veneily (1250) Ympäristö ja luonto (21507)
  • Yrittäjyys (8644)
 
  • Avainlippu
  • AAA
  • European Busine...
  • Suomen yrittäjä...
  • Deloitte
  • iab
Social Media Social Media

© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1