Seinäjoen kaupungin ja Elisan toteuttama tuottavuusselvitys toi esiin useita keinoja kehittää edelleen Seinäjoen kaupungin toimintatapoja digitaalisuuden avulla. Kaupungin sisäisten ratkaisujen lisäksi Seinäjoki panostaa voimakkaasti kaupungin ja alueen yritysten yhteistyöhön.
Seinäjoen kaupunki ja Elisa Oyj ovat yhteistyössä toteuttaneet tuottavuusselvityksen, jossa selvitettiin digitaalisten asiointi- ja työskentelyratkaisuiden tuottavuushyötyjä Seinäjoen kaupungin toiminnassa. Selvityksessä nousi esiin kolme keskeistä kehitysmahdollisuutta, joiden hyödyntämistä Seinäjoen kaupunki alkaa selvittää tarkemmin. Tuottavuusselvitys perustuu kaupungin asiantuntijoiden haastatteluihin sekä muihin julkisiin tietolähteisiin.
Ensimmäinen ja suurin tunnistettu kehittämispotentiaali liittyy kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen. Monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja ja itsepalvelua hyödyntämällä voidaan sujuvoittaa kaupungin asukkaiden ja muiden sidosryhmien palvelua esimerkiksi haku- ja lupaprosessien osalta. Rakennusvalvonnan digitaalinen työskentelyalusta ja sähköisen asioinnin koontiportaali ovat konkreettisia esimerkkejä asiakaskokemukseen painottamisesta. Myös mobiililaitteilla asiointia korostetaan uudessa palvelukehityksessä.
– Tuottavuuden parantuminen on tulosta työnteon prosessien uudistamisesta sekä asiantuntijuuden tehokkaammasta hyödyntämisestä. Tuottavuusselvitys vahvistaa käsitystä Seinäjoen kaupungin jo tekemistä hyvistä valinnoista. Jatkamme edelleen digitaalisten ratkaisujen viemistä osaksi päivittäisiä prosesseja ja työtämme, toteaa kaupunginjohtaja Jorma Rasinmäki.
Toinen selvityksessä esiin noussut mahdollisuus liittyy Seinäjoen kaupungin pitkän yhteisö- ja yrittäjäyhteistyöperinteen jatkamiseen. Seinäjoki haluaa digitaalisuuden avulla lisätä mahdollisuuksia yritystoimintaan sekä osallistaa yrityksiä alueen kehittämiseen kumppanuuksien avulla. Kaupunki toimii tässä alustana, joka mahdollistaa sekä kohtaamisia että innovatiivista toimeliaisuutta eri sidosryhmien välillä.
Elisan panostukset alueen elinkeinoelämän kehitykseen tulevat näkymään myös kaupungin ja koko alueen vetovoiman lisääntymisenä. Elisa on rekrytoinut alueelle neljä digitalisaatiokonsulttia tukemaan pk-yritysten kehittymistä.
– Seinäjoen alueen suuria etuja on runsas ja aktiivinen yritystoiminta. Yhdessä Suomen Yrittäjien kanssa teettämämme tutkimus osoitti vastikään, että pk-yritysten digitalisoitumisella ja liiketoiminnan kasvulla on merkittävä yhteys. Olemme ilolla mukana tukemassa Seinäjoen aktiivista työtä niin oman toimintansa kuin alueen yrityskentän digitalisoitumisessa. Kehittymiseen tarvitaan avointa suhtautumista uuden oppimiseen ja yhteistyöhön, sanoo Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila.
Selvityksen kolmas selkeä hyötypotentiaali löydettiin kaupungin sisäisten tieto- ja viestintäratkaisuiden kehittämisestä, joiden avulla parannetaan viestinnän sujuvuutta ja työnteon käytäntöjen ohjausta. Konkreettisesti selvitys nostaa esiin paikkariippumattoman työskentelyn, sähköisen kokoustamisen sekä kaupungin asiantuntijoiden saavutettavuustiedon lisäämisen. Kaikkiin kolmeen liittyen lisätään ja parannetaan olemassa olevien etätyövälineiden ja kokousteknologian käyttöä.
Lisätietoja:
Seinäjoen kaupunki, Jorma Rasinmäki, kaupunginjohtaja, p. 06 416 2110, [email protected]
Elisa Oyj, Harri Suokko, aluejohtaja, p. 050 2608, [email protected]
Elisa on tietoliikenne-, ICT- ja online-palveluyritys, jonka asiakkaana on 2,3 miljoonaa kuluttajaa, yritystä ja julkishallinnon organisaatiota. Elisa tarjoaa ympäristöystävällisiä palveluita viestimiseen ja viihtymiseen, sekä työvälineitä organisaatioiden toiminnan ja tuottavuuden parantamiseen. Suomessa Elisa on mobiililiittymien markkinajohtaja. Yhteistyö Vodafonen ja Telenorin kanssa mahdollistaa kansainvälisesti kilpailukykyiset palvelut. Elisa on julkisesti noteerattu Nasdaq Helsinki Suuret Yhtiöt -listalla, osakkeenomistajia on noin 200 000. Liikevaihto vuonna 2015 oli 1,57 miljardia euroa ja henkilöstömäärä 4 100. www.elisa.fi
Seinäjoki on Etelä-Pohjanmaan maakunnan keskus ja yksi Suomen voimakkaimmin kasvavista kaupunkikeskuksista. Noin 62 000 asukkaan kaupunki tunnetaan vahvasta yrittäjyydestä. Meillä on tutkitusti Suomen paras yritysilmasto. Seinäjokea ohjaa vahva tahto ja tekemisen meininki. www.seinajoki.fi www.intoseinajoki.fi
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1