Matkapuhelinliittymän omistajat suosivat toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Vain joka kymmenes suhtautuu positiivisesti määräaikaisiin liittymiin, ilmenee IRO Researchin tuoreesta tutkimuksesta.
Toistaiseksi voimassa oleviin sopimuksiin suhtautuu myönteisesti 62 prosenttia suomalaisista kuluttajista. Suhtautuminen matkapuhelinliittymän sopimuksiin on varsin samanlaista kaikkien operaattorien asiakkailla. IRO Researchin huhtikuussa tekemän tutkimuksen mukaan kuluttajat suosivat toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia ja perustelevat sitä niiden helppoudella ja vapaudella.
Määräaikaisiin liittymiin suhtautuu myönteisesti vain 10 prosenttia vastaajista. Kuluttajien kielteisistä asenteista huolimatta määräaikaisten sopimusten suhteellinen osuus on ollut viime vuosina kasvussa. IRO Researchin tutkimuksen mukaan määräaikaisia puhelinliittymiä oli nyt joka viidennellä vastaajalla (19 %). Määräaikaisten osuudessa on suuria eroja operaattoreiden kesken. Tutkimuksen mukaan eniten määräaikaisia liittymiä oli DNA:n asiakkailla (43 %).
- Haluamme antaa asiakkaillemme vapauden valita ja tarjoamme sellaisia palveluita ja sopimuksia, joita suomalaiset haluavat. Elisa ei tarjoa määräaikaisia matkapuhelinliittymäsopimuksia, koska näemme, että vapaa kilpailu ilman määräaikaisuuden rajoitteita varmistaa asiakkaille parhaat palvelut ja edulliset hinnat. Jos asiakas ei ole tyytyväinen nykyiseen operaattoriinsa, hän voi vaihtaa liittymää milloin vain, sanoo Elisan kuluttaja-asiakkaiden puheliittymistä vastaava liiketoimintajohtaja Jan Virkki.
Määräaikainen rajoittaa
Tutkimuksen mukaan joka neljännelle määräaikaisen liittymän omistajalle määräaikaisuus on ollut esteenä operaattorin vaihtamiselle tai he ovat kokeneet liittymän vaihtamisen hankalaksi.
Suuri enemmistö kuluttajista valitsisikin nyt toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jos voisi valita vapaasti. 77 % vastaajista oli toistaiseksi voimassa olevien ja vain 6 % määräaikaisen kannalla.
IRO Research Oy toteutti matkapuhelinliittymien sopimuksia koskevan tutkimuksen huhtikuussa Elisan toimeksiannosta osana valtakunnallista Tuhat suomalaista -kuluttajapaneelia. Tutkimushaastatteluja tehtiin 1 000 ja tiedonkeruuaika oli 16.-24.4.2019. Liitteenä tiivistelmä tutkimuksesta.
Lisätietoja: Elisa Viestintä, puh. 050 305 1605, [email protected]
Tiivistelmä - Määräaikaiset liittymät - Tuhat Suomalaista.pdf
Koko: 0,18 MB Tyyppi: pdfTiivistelmä - Määräaikaiset liittymät - Tuhat Suomalaista.pdf
Koko: 0,18 MB Tyyppi: pdfElisa on tietoliikenne- ja digitaalisten palveluiden edelläkävijä. Asiakkaanamme on 2,8 miljoonaa kuluttajaa, yritystä ja julkishallinnon organisaatiota, ja kattavassa verkossamme on yli 6,2 miljoonaa liittymää. Yhteistyö mm. Vodafonen ja Telenorin kanssa mahdollistaa kansainvälisesti kilpailukykyiset palvelut. Päämarkkina-alueemme ovat Suomi ja Viro, tarjoamme digitaalisia palveluita myös kansainvälisille markkinoille. Elisan osake on noteerattu Nasdaq Helsingissä, vuonna 2018 liikevaihtomme oli 1,83 miljardia euroa ja henkilöstöä 4 800. Vastuullisena suomalaisena markkinajohtajana toimintaamme ohjaa toiminnan jatkuva parantaminen. Lisätietoja www.elisa.fi, Facebookissa @elisasuomi ja Twitterissä @ElisaOyj
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1