Vähittäiskaupan toimijoilla voi olla tulevaisuudessa suurempi rooli maksutapahtumien läpiviemisessä, käy ilmi Accenturen tuoreesta kyselytutkimuksesta. Vähittäiskaupat suunnittelevat hyödyntävänsä avoimia sovellusrajapintoja muun muassa räätälöityjen tuotteiden ja tarjousten tarjoamiseen pankin asiakastietojen pohjalta. Taustalla on EU:ssa 13. tammikuuta voimaan astunut PSD2-maksupalveludirektiivi, joka edellyttää, että pankit antavat kuluttajan suostumuksella kolmansille osapuolille, kuten esimerkiksi vähittäiskaupoille, suojatun pääsyn ostajien maksupalveluihin.
Accenturen tutkimuksessa kysyttiin lähes 80 suuren vähittäiskaupan ja pankin maksutoiminnoista vastaavalta johtajalta Euroopassa, miten heidän organisaationsa aikoo vastata uuden direktiivin vaatimuksiin. Lähes kolmasosa tutkimukseen osallistuneista vähittäiskaupoista ilmoitti pystyvänsä kytkemään omat palvelunsa pankkipalveluihin ja sitä kautta saamaan asiakastietoa tammikuun määräaikaan mennessä, ja lähes 90 prosentilla on siihen valmiudet vuoteen 2019 mennessä.
Niin kutsutut open banking -palvelut tekevät kuluttajille mahdolliseksi siirtää varoja, vertailla tuotteita ja hallinnoida tilejään myös pankin järjestelmän ulkopuolella. Open bankingin ansiosta pankit voivat tarjota kuluttajille omia tuotteitaan kolmansien osapuolien alustojen välityksellä, mutta samalla vähittäiskaupat eivät myöskään enää tarvitse välittäjäpalvelua maksujen vastaanottamiseen. Vähittäiskaupan toimijat saavat myös asiakkaan suostumuksella pääsyn tämän tilitietoihin ja pystyvät näin kohdentamaan palveluitaan ja tuotteitaan tehokkaammin.
”PSD2 ja Open banking -palvelut tuovat uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä pankeille että vähittäiskaupoille”, kertoo Accenturen pankkitoimialasta Pohjoismaissa vastaava johtaja Satu Pulkkinen. ”Pankit voivat jaella palveluitaan avoimien rajapintojen avulla kuluttajabrändien kautta uusille asiakkaille ja tarjota brändeille uudenlaisia tuotteita, kuten asiakkaan vahva tunnistaminen. Vähittäiskaupat puolestaan voivat rakentaa merkittävästi parempaa asiakaskokemusta, kuten joustavan maksutapahtuman ja kohdennettuja alennuksia. Lisäksi PSD2-maksaminen tuo kaupalle mahdollisuuden välttää maksukortit ja erityisesti kalliit luottokorttimaksut.”
Vähittäiskaupat pääsevät käsiksi pankkien asiakastietoihin avoimien sovellusrajapintojen kautta. Tutkimuksen mukaan vähittäiskaupat aikovat käyttää avoimia rajapintoja muun muassa
Vähittäiskaupat uskovat open banking -palvelujen myös lisäävän innovaatiota. Tutkimuksen mukaan kaupat suunnittelevat lisäävänsä nykyisiin myyntikanaviin esimerkiksi näkymän asiakkaan pankkitilin saldoon (67 prosenttia vastaajista) tai tilitapahtumiin (60 %).
Tietoja tutkimuksesta
Accenturen kyselytutkimukseen osallistui elokuussa 35 maksutoiminnoista vastaavaa johtajaa eurooppalaisissa pankeissa, joiden liikevaihto on vähintään 5 miljardia dollaria, Isossa-Britanniassa, Espanjassa, Italiassa, Ranskassa ja Saksassa sekä 3 miljardia dollaria Belgiassa, Tanskassa, Alankomaissa ja Ruotsissa. Accenture toteutti kyselytutkimuksen myös 43:lle maksutoiminnoista vastaavalle johtajalle open banking -palveluihin perehtyneissä eurooppalaisissa vähittäiskaupoissa, joiden liikevaihto on vähintään 5 miljardia dollaria. Kyselyn tavoitteena oli selvittää, miten vastaajat aikovat hyödyntää avoimia sovellusrajapintoja open banking -palveluiden tarjoamisessa.
Lisätietoja:
Camilla Lindfors, Accenture, viestintä
[email protected]
Press office: 040 137 3954
Accenture
Accenture on johtava globaali strategian, konsultoinnin, digitaalisuuden, teknologian ja ulkoistamisen asiantuntijapalveluita ja -ratkaisuja tarjoava yritys. Accenture auttaa asiakkaitaan tehostamaan liiketoimintaansa ja luomaan sidosryhmilleen kestävää arvoa vankan kokemuksensa, yli 40 toimialaa ja kaikki liiketoiminta-alueet kattavan osaamisensa sekä maailman laajimman toimitusverkostonsa avulla – yhdistämällä liiketoiminnan ja teknologian. Yrityksen palveluksessa työskentelee yli 435 000 ammattilaista, jotka palvelevat asiakkaita yli 120 maassa ja kehittävät innovaatioita, joilla parannetaan tapaa, jolla maailma toimii ja elää. www.accenture.com
Save
Save
Save
Save
Save
Save
© Koodiviidakko Oy - Y-tunnus 1939962-1